Theo MacRumors, nhiều người dùng báo cáo sự cố trên ở diễn đàn khác nhau cho thấy nó rất phổ biến. Theo đó, trong quá trình cập nhật lên macOS Big Sur, máy của họ bị kẹt hiển thị màn hình đen. Các tổ hợp thiết lập lại phím, bao gồm NVRAM, SMC, chế độ an toàn và khôi phục internet, tất cả đều không thể truy cập được sau khi cố gắng cài đặt bản cập nhật, không có cách nào để vượt qua màn hình đen này.
Có vẻ như số lượng lớn người dùng gặp sự cố là chủ sở hữu của MacBook Pro 13 inch cuối năm 2013 và giữa năm 2014, nhưng không rõ chính xác có bao nhiêu người dùng của các mẫu này bị ảnh hưởng. Cũng cần lưu ý rằng đây là những mẫu máy cũ nhất được hỗ trợ bởi macOS Big Sur.
Một người dùng trên Reddit cho biết họ đã được bộ phận hỗ trợ của Apple yêu cầu thiết lập lại MacBook Pro. Một người dùng khác trên diễn đàn hỗ trợ từ Apple nói rằng vấn đề hiện đã được chuyển đến nhóm kỹ sư của hãng, vì vậy hi vọng Apple sẽ tìm hiểu được nguyên nhân sự cố.
Cho đến khi sự cố được điều tra đầy đủ và Apple phát hành bản sửa lỗi, người dùng MacBook Pro 13 inch cuối năm 2013 và giữa năm 2014 nên tạm dừng việc cài đặt macOS Big Sur.
Bình luận (0)