Bạn đọc thời @

Sáng 25.8.2019, Thanh Niên điện tử đăng bài viết đề cập đến câu chuyện ông Chung Hồng Sơn (46 tuổi, hành nghề xe ôm, ở KP.Nam Cao, P.Vĩnh Quang, TP.Rạch Giá, Kiên Giang) đưa chị Sơn Thị Chằm Pa (30 tuổi, người dân tộc Khmer; thất lạc gia đình nhiều năm) đi tìm người thân. Đặc biệt, chị Pa không có mối quan hệ họ hàng gì với ông Sơn...

Nội dung bài viết nêu trước Tết Nguyên đán 2019, một nhân viên bán vé ở Bến tàu Phú Quốc (Kiên Giang) tên Pha tình cờ phát hiện chị Pa đi lang thang, có biểu hiện khù khờ, lúc nhớ, lúc quên. Ông Pha thương tình nên chở chị Pa ra Bến xe Rạch Sỏi (Rạch Giá, Kiên Giang) để chị tìm xe về nhà, nhưng chị Pa không biết, không nhớ nhà mình ở đâu. Vì vậy, ông Pha đã thuê cho chị Pa một phòng trọ tạm gần bến tàu và được nhiều người tại dãy trọ cưu mang. Sau Tết Nguyên đán 2019, một ngư dân cưu mang chị Pa phải đi biển, nên nhờ ông Sơn chăm sóc giúp chị tìm lại gia đình...

Ông Chung Hồng Sơn (46 tuổi, hành nghề xe ôm, ở KP.Nam Cao, P.Vĩnh Quang, TP.Rạch Giá, Kiên Giang) chở chị Sơn Thị Chằm Pa tìm người thân Ảnh: Trần Thanh Phong

Bài báo đã nhận được rất nhiều bình luận của bạn đọc (BĐ), trong số đó, có những bình luận cho biết “ngờ ngợ” nhận ra chị Pa... Đến chiều tối cùng ngày, chị Châu Thị Hồng Hoa (28 tuổi, chị dâu của Pa), đọc được bài viết trên Thanh Niên đề cập trường hợp chị Pa thất lạc gia đình nhiều năm, đang đi tìm người thân.

Chị đưa thông tin, ảnh chị Pa cho chồng là anh Sơn Hoàng Hậu (anh ruột chị Pa) xem. Anh Hậu xác định người trong bài báo đúng là em ruột của mình. Thông qua email dưới tên tác giả bài viết, chị Hoa đã liên lạc với PV Trần Thanh Phong (PV thường trú ở Sóc Trăng, Bạc Liêu thuộc Văn phòng đại diện Báo Thanh Niên tại khu vực ĐBSCL) đề nghị giúp đỡ...

Vậy là sau 16 năm, chị Pa, người mà cha mẹ tưởng rằng đã chết nên lập bàn thờ, trở về đoàn tụ cùng gia đình trong niềm vui khôn tả.

Chị Pa chỉ là một trong nhiều trường hợp, thông qua hệ thống tương tác với BĐ của Thanh Niên điện tử, đã kết nối được bến bờ yêu thương. Trong năm 2019, Thanh Niên điện tử đã xử lý hơn 1 triệu bình luận của BĐ; trong số đó, gần nửa triệu bình luận đã được xử lý xuất hiện dưới những bài viết. Dựa vào số lượng, nội dung bình luận của BĐ, những người làm công tác chuyên môn ở Báo Thanh Niên đã tham khảo như một “chỉ số”, “nhiệt kế” biểu thị sự quan tâm của BĐ về các vấn đề xã hội, kinh tế, văn hóa, giáo dục, thể thao, quốc tế...

Từ đó, nhiều đề tài đã được triển khai thực hiện thành các sản phẩm báo chí cụ thể, gần hơn với nhu cầu của BĐ, đăng tải trên các kênh Thanh Niên (báo in, báo điện tử, truyền hình). Trong số đó, có thể kể đến loạt bài điều tra về sai phạm có hệ thống, trên diện rộng của “tập đoàn địa ốc “ma” Alibaba” do anh em Nguyễn Thái Luyện - Nguyễn Thái Lĩnh cầm đầu; nạn “giang hồ mạng”; nạn vu khống, trục lợi trên mạng xã hội; khẳng định chủ quyền biển đảo của Việt Nam trước sự “nhận vơ”, xuyên tạc của nước khác... Bên cạnh đó, thông qua tính năng tương tác với BĐ (đường dây nóng, bình luận, email tòa soạn...), những câu chuyện tìm lại cha mẹ, người thân, đồng đội... (như trường hợp của chị Pa) cũng xuất hiện thường xuyên hơn trên Thanh Niên điện tử và thực sự trở thành nét riêng, khác biệt.

Giây phút ông Sơn Sanh và bà Đỗ Thị Bạch Xuân xúc động gặp lại con gái Sơn Thị Chằm Pa sau nhiều năm thất lạc Ảnh: Trần Thanh Phong

Thông qua sự tương tác gần như tức thời trên báo điện tử, Thanh Niên nhận được nhiều yêu cầu, đặt hàng của BĐ; cũng là cơ hội để báo điều chỉnh nội dung phù hợp với thiên chức của mình. “Thanh Niên hãy cho chúng tôi biết số tài khoản của báo để ủng hộ đồng bào gặp thiên tai, lũ lụt”, “Mong Thanh Niên vững lòng, theo đuổi vụ việc đến cùng”, “Thanh Niên hãy chuyển những phản ánh này đến cơ quan chức năng”... là những đề nghị mà đội ngũ làm công tác tòa soạn của Báo Thanh Niên thường xuyên nhận được và cảm thấy rất vui vì được BĐ tin tưởng. Và nếu BĐ thấy rằng cần lên tiếng, hay đơn giản chia sẻ cảm xúc của mình về một tin bài nào đó trên Thanh Niên điện tử, xin hãy cứ click vào phần bình luận! Thanh Niên xin trân trọng đón chào bạn.

Bình luận thành... “thương hiệu” Nhiều BĐ thường xuyên để lại bình luận trên Thanh Niên điện tử và đã trở thành “thương hiệu”, như Dinh Quang Dinh, Bùi Tá Vinh, Phong Vu, Đặng Xuân Diễn, Trinh Cuong, Vietroad, cuongquocviet... Mỗi cái tên, “nickname” đều tạo được sự ấn tượng đối với những BĐ khác, đến nỗi những tin bài về lĩnh vực văn hóa - văn nghệ mà chưa có bình luận của Dinh Quang Dinh, sẽ có BĐ nhắc khéo “Sao chưa thấy Dinh Quang Dinh bình luận nhỉ?”. Bùi Tá Vinh thì thường xuyên bình luận những tin bài trong lĩnh vực chính trị, xã hội đặc biệt là những thông tin liên quan đến Quảng Ngãi. Vietroad là nickname có lẽ thu hút được nhiều sự tương tác với những BĐ khác nhất bởi tính phản biện, cái nhìn mới mẻ “không như cách nghĩ thông thường” trong những bình luận. Lại có những BĐ để lại bình luận “vỏn vẹn” 1 - 2 chữ, nhưng cũng có những BĐ viết bình luận có số chữ tương đương với một bài... phóng sự.

Ngoài việc sử dụng mạng xã hội như “cánh tay nối dài”, Báo Thanh Niên còn “thiết kế” phương thức kết nối nội bộ thông qua “hệ sinh thái” của báo. Theo đó, những sự quan tâm mang tính thời sự của BĐ thể hiện qua bình luận trên ấn phẩm báo điện tử sẽ được tổng hợp để đăng hằng ngày trên báo in ở mục Lăng kính bạn đọc. Những sự việc được quan tâm trên mạng xã hội sẽ được phối kiểm, phát triển thêm để đăng trên mục Nóng trên mạng xã hội của báo in. Ngược lại, những tin bài đặc sắc, “thửa riêng” của báo in cũng sẽ được bổ sung thêm video để đăng trên báo điện tử, truyền hình Thanh Niên...