Cà Mau: Chính quyền cơ sở cải cách hành chính mạnh mẽ

Người dân hài lòng

Tại Cà Mau, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC (bộ phận một cửa) ở xã, phường, thị trấn đều được bố trí nơi làm việc thuận tiện. Trang thiết bị đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin, kết nối ổn định, thông suốt để phục vụ tốt nhất cho người dân.

Theo thống kê, trong 9 tháng đầu năm 2024, cấp xã đã giải quyết hơn 80.000 hồ sơ (không tính hồ sơ ngành dọc); tỷ lệ trả hồ sơ sớm và đúng hạn đạt hơn 99%, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh (trung bình đạt trên 96%).

Bên cạnh đó, chính quyền cơ sở còn rà soát các TTHC đề nghị cấp có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung, thay thế; nghiên cứu, áp dụng những mô hình, sáng kiến mới vào cải cách hành chính (CCHC). Hiện, Cà Mau có 4 xã thực hiện mô hình kết hợp bộ phận một cửa với bưu điện văn hóa xã gồm: Thạnh Phú, Phú Hưng, Tân Hưng Ðông và Hoà Mỹ (H.Cái Nước). Mô hình này bước đầu mang lại nhiều hiệu quả tích cực.

ẢNH: GIA BÁCH

Theo ông Trần Bảo Quốc, Phó chủ tịch UBND xã Thạnh Phú, bộ phận một cửa tại xã được bố trí hoạt động cùng phòng với bưu điện văn hóa xã. Người dân chỉ cần đến bộ phận một cửa của xã là có thể nộp hồ sơ và nhận trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích ở các lĩnh vực: cấp đổi giấy phép lái xe, phiếu lý lịch tư pháp, hồ sơ bảo hiểm xã hội, chuyển trả kết quả lĩnh vực đất đai… Bưu điện sẽ chuyển hồ sơ và kết quả giải quyết đến tận địa chỉ theo yêu cầu của người dân.

Ông Nguyễn Văn An (ngụ ấp Phấn Thạnh, xã Thạnh Phú) chia sẻ: "Hiệu quả CCHC ở cơ sở có thể thấy rõ qua sự hài lòng của người dân. Mỗi khi tôi đến đây đều có người hướng dẫn tận tình nên công việc được giải quyết nhanh chóng. Thời gian gần đây, việc giải quyết TTHC có nhiều đổi mới, các vấn đề liên quan TTHC được niêm yết công khai; cán bộ, công chức của xã luôn giữ thái độ thân thiện với người dân".

Trang bị máy móc phục vụ người dân

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo CCHC, các địa phương trong tỉnh Cà Mau chú trọng phân công cụ thể, rõ người, đúng việc.

Tại H.Cái Nước, UBND huyện có 1 bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện và 11 bộ phận một cửa cấp xã, thị trấn. Trong đó, bộ phận một cửa của xã Tân Hưng Ðông có ngày giải quyết gần 100 lượt hồ sơ, thủ tục. Dù công việc nhiều nhưng các cán bộ, công chức luôn nỗ lực đáp ứng nhiệm vụ xây dựng chính quyền điện tử.

ẢNH: GIA BÁCH

Ông Tăng Thành Ðạt, công chức Văn phòng - Thống kê xã Tân Hưng Đông, cho biết: "Cán bộ hiện nay phải sử dụng thành thạo công nghệ thông tin, nắm vững kiến thức an toàn trên không gian mạng, các văn bản về chính quyền điện tử, một cửa điện tử để xử lý hồ sơ nhanh chóng. Ngoài ra, phải làm tốt công tác tuyên truyền để người dân hiểu rõ lợi ích của dịch vụ công trực tuyến, đồng thuận thực hiện".

Từ năm 2022, xã Tân Hưng Ðông tổ chức đánh giá cán bộ, công chức hằng tuần, xếp loại thi đua (A, B, C, D) tương đương các mức từ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trở xuống. Thứ sáu hằng tuần, cán bộ, công chức cập nhật nhiệm vụ đã thực hiện để làm căn cứ bình xét; đối với công chức một cửa, do lãnh đạo phụ trách lĩnh vực xem xét, đánh giá.

Nhờ quyết liệt triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nên 9 tháng đầu năm 2024, xã Tân Hưng Ðông có tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hẹn đạt 100%, tỷ lệ số hóa kết quả hồ sơ đạt 100%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 95% và đạt kết quả bước đầu trong tiếp nhận TTHC tại nhà.

Những kết quả đạt được trong công tác CCHC ở cơ sở đã tạo chuyển biến quan trọng, làm thay đổi tích cực nhận thức, tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội từng địa phương.