Ngày 30.8, Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau có văn bản chỉ đạo các sở, ban ngành tỉnh; UBND các huyện, thành phố tiếp tục triển khai thực hiện hiệu quả về công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh hiện trường trên địa bàn tỉnh.
Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau chỉ đạo Sở TT-TT tăng cường công tác tuyên truyền ứng dụng "phản ánh hiện trường" trên các phương tiện thông tin đại chúng, mạng xã hội để doanh nghiệp, người dân biết, sử dụng. Đồng thời, phối hợp với các đơn vị có liên quan rà soát, đảm bảo hệ thống vận hành liên tục, thông suốt, an toàn, an ninh thông tin.
Theo Sở TT-TT Cà Mau, sau gần 2 tháng đi vào vận hành, ứng dụng "phản ánh hiện trường" trên app điện thoại CaMau-G (chính quyền điện tử Cà Mau) đã nhận được nhiều tương tác tích cực từ phía người dân.
 |
Ứng dụng CaMau-G (chính quyền điện tử Cà Mau) với phần nội dung "phản ánh hiện trường" nhận được nhiều tương tác tích cực |
chụp màn hình |
Ông Lưu Thọ Phát (ngụ ấp 2, xã Khánh Tiến, H.U Minh) chia sẻ: “Cá nhân tôi nhận thấy ứng dụng CaMau-G rất thiết thực, phù hợp với nguyện vọng của bà con nhân dân. Bởi phản ánh hiện trường trên điện thoại khá dễ dàng, đỡ tốn thời gian, công sức đi nhiều nơi như trước, phần lớn các ý kiến đều được cơ quan chức năng tiếp nhận, xử lý”.
Ông Trần Quốc Chính, Giám đốc Sở TT-TT Cà Mau thông tin, theo quy định, ứng dụng CaMau-G không tiếp nhận ý kiến phản ánh liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính và khiếu nại tố cáo. Tuy nhiên, người dân chưa nắm rõ vấn đề này nên còn gửi phản ánh về lĩnh vực này khá nhiều nên cơ quan điều phối phải xử lý trả lại. Thời gian tới, các cơ quan, đơn vị sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác truyền thông tuyên truyền để người dân hiểu, nắm rõ.
Nếu như trước đây, người dân muốn phản ánh các vấn đề bất cập thì phải trực tiếp đến cơ quan chức năng liên hệ giải quyết. Trong một số trường hợp, người dân còn gặp khó khăn trong việc liên hệ vì không biết cơ quan phụ trách và thẩm quyền xử lý.
Như vậy, thông qua ứng dụng, các ý kiến phản ánh của người dân được các cấp, các ngành chức năng và địa phương xử lý kịp thời, công khai, minh bạch.
Từ đó, góp phần tạo lòng tin trong nhân dân và cộng đồng doanh nghiệp, hướng đến xây dựng đô thị thông minh, chính quyền số trong tương lai.
Sau hơn 1 tháng, hình thức đưa vào vận hành ứng dụng phản ánh hiện trường trên ứng dụng CaMau-G, lượt tương tác của người dân đã tăng lên đáng kể.
Tính đến thời điểm này, đã có gần 150 phản ánh hiện trường được gửi đến ứng dụng, chủ yếu liên quan đến các vấn đề như: điện; đường giao thông; vệ sinh môi trường; an ninh trật tự; hạ tầng đô thị... Trong đó, có 144 phản ánh hiện trường đã xử lý, 4 phản ánh hiện trường đang xử lý; trả lại 30 phản ánh không thuộc phạm vi giải quyết của "phản ánh hiện trường".
Trước đó ngày 7.6, Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau có quyết định (số 17/2022/QĐ-UBND) ban hành quy định tiếp nhận, xử lý phản ánh hiện trường trên địa bàn tỉnh Cà Mau.
Bình luận (0)