Ngày 3.11, tin từ Văn phòng UBND tỉnh Cà Mau, UBND tỉnh này có văn bản chỉ đạo Chủ tịch UBND H.U Minh tổ chức kiểm điểm trách nhiệm Chủ tịch UBND thị trấn U Minh vì để xảy ra nhiều tồn tại, hạn chế nghiêm trọng trong giải quyết thủ tục hành chính.
Theo đó, ngày 8.10, Văn phòng UBND tỉnh Cà Mau cử công chức đến bộ phận 1 cửa của thị trấn U Minh cùng người dân làm thủ tục hành chính. Tại đây, công chức này ghi nhận, có 1 người dân đi lại đến bộ phận 1 cửa của thị trấn U Minh đã 4 lần nhưng chưa làm được thủ tục cấp giấy khai sinh cho trẻ dưới 6 tuổi. Người dân này, lúc thì bị cán bộ 1 cửa của thị trấn U Minh đề nghị bổ sung hộ khẩu, lúc lại bổ sung giấy kết hôn của cha mẹ...
"Thủ tục đó từ từ đi"
Đến 9 giờ 55 phút ngày 8.10, người dân đến (lần thứ 5) bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thì được công chức Tư pháp - Hộ tịch yêu cầu ngồi chờ. Sau đó, người dân phải chi 200.000 đồng để nhận được kết quả.
Sau khi nhận được giấy khai sinh, người dân đã yêu cầu làm thủ tục cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi. Tuy nhiên, công chức Tư pháp - Hộ tịch đã từ chối với lý do “thủ tục đó từ từ đi, chưa thực hiện liền được”.
Nhưng theo quy định của UBND tỉnh Cà Mau trong lĩnh vực hộ tịch áp dụng tại UBND cấp xã thì thủ tục đăng ký giấy khai sinh và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi được thực hiện đồng thời và trả cùng lúc 2 kết quả cho người dân. Vụ việc nêu trên được xác định là “nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân".
Ngoài ra, công chức này cũng ghi nhận: Một số công chức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có thái độ thiếu tôn trọng người dân, không chủ động chào hỏi khi người dân đến giao dịch thủ tục hành chính; hướng dẫn thủ tục hành chính chưa tận tình; không viết phiếu hẹn giải quyết thủ tục hành chính theo quy định. Có trường hợp công chức không tuân thủ thời gian làm việc. Vẫn còn tình trạng vận động người dân đóng góp một số loại quỹ khi đến làm thủ tục hành chính. Đồng thời, tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của thị trấn U Minh vẫn còn bố trí vách ngăn giữa công chức và tổ chức, cá nhân đến giao dịch thủ tục hành chính.
Với những tồn tại, hạn chế này theo Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau là rất nghiêm trọng, gây phiền hà, bức xúc cho người dân. Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau đã chỉ đạo Chủ tịch UBND H.U Minh tổ chức kiểm điểm trách nhiệm Chủ tịch UBND thị trấn U Minh vì để xảy ra nhiều tồn tại, hạn chế nghiêm trọng trong giải quyết thủ tục hành chính; kiểm điểm, xử lý kỷ luật công chức thực hiện không đúng quy định. Ngoài ra, UBND huyện này phải tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện công tác cải cách hành chính tại các đơn vị trực thuộc.
Bình luận (0)