Lỗi xảy ra chủ yếu trên các dòng laptop Dell Latitude (5320 và 5520), dòng máy tính bàn Dell Inspiron 5680 và Alienware Aurora R8 (Alienware là thương hiệu con của Dell). Đây cũng là những dòng thiết bị vừa được cập nhật BIOS, với các phiên bản có số hiệu tương ứng là 1.14.3 (Latitude), 2.8.0 (Inspiron) và 1.0.18 (Aurora R8).
 |
Hàng loạt máy Dell gặp phải lỗi khởi động sau khi cập nhật BIOS |
chụp màn hình GAME DEPUTY |
Theo mô tả từ các phản hồi của người dùng, sau khi cập nhật BIOS lên phiên bản mới thì họ không thể khởi động máy tính lên được nữa. Đa số người dùng bị lỗi màn hình xanh (BSOD) sau đó máy tính sẽ tự khởi động lại, một số người dùng thì phàn nàn rằng máy tính của họ rơi vào tình trạng vòng lặp khởi động hoặc màn hình chỉ dừng mãi ở công đoạn khởi động.
Xác nhận lỗi nghiêm trọng này, Dell đã nhanh chóng gỡ bỏ tất cả bản cập nhật BIOS nói trên. Đối với những người dùng đã nâng cấp, cách duy nhất để giải quyết vấn đề này là cài đặt lại phiên bản BIOS 1.13.0 - có thể tìm thấy và tải về từ trang chủ của Dell, sau đó thực hiện các bước sau:
- Lật mặt dưới của máy tính
- Tháo sạc và gỡ pin ra
- Quay ngược lại mặt phím, bấm giữ nút nguồn trong vòng 15 giây
- Lắp pin và cắm sạc vào trở lại
- Nhấn nút nguồn để máy tính khởi động
Tại diễn đàn thảo luận của Dell, nhiều người dùng cho biết họ đã giải quyết thành công bằng các bước trên. Bình luận hướng dẫn này đã được Dell gắn mác là "Giải pháp được cộng đồng chấp nhận".
Bình luận (0)