Cho dù bạn đang yêu cầu hoàn tiền cho mua hàng trong ứng dụng hay toàn bộ ứng dụng, quy trình cũng giống nhau. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền từ App Store theo hai cách: thông qua trang web của Apple hoặc qua iTunes. Sau đây là hướng dẫn sử dụng trực tiếp trên trình duyệt web.
Để bắt đầu hãy mở một trình duyệt web và đi đến trang web báo cáo sự cố tại đây. Nó hoạt động trên thiết bị di động và máy tính để bàn.
Trang báo cáo sự cố của Apple
|
Sau khi đăng nhập bạn có thể xem mọi ứng dụng đã tải xuống, ngay cả khi chúng được miễn phí. Ứng dụng sẽ được trộn lẫn với các nội dung khác có sẵn từ Apple, vì vậy nếu bạn chỉ cần xem các ứng dụng đã tải xuống hãy nhấp vào tab “Apps” ở đầu trang.
Sau khi xác định ứng dụng muốn hoàn tiền, hãy nhấp vào nút “Report a Problem” bên cạnh ứng dụng đó. Lúc này một trình đơn thả xuống mới sẽ xuất hiện, bạn cần phải chọn lý do mình yêu cầu hoàn tiền. Có nhiều tùy chọn để bạn chọn:
Nhấn vào Report a Problem bên cạnh ứng dụng muốn hoàn tiền
|
• Tôi không có ý định mua mặt hàng này.
• Ý tôi là mua một món đồ khác.
• Ứng dụng không tải được. Lựa chọn này sẽ nhắc bạn liên hệ với nhà phát triển.
• Ứng dụng không hoạt động hoặc không hoạt động như mong đợi. Lựa chọn này cũng sẽ nhắc bạn liên hệ với nhà phát triển.
Bạn sẽ thấy các tùy chọn hơi khác nếu đó là thuê bao thay vì mua hàng một lần. Nếu bạn cho biết rằng mình đã vô tình mua ứng dụng hoặc mua ứng dụng sai, tùy chọn mô tả vấn đề sẽ xuất hiện bên dưới. Nhập giải thích ngắn gọn cho yêu cầu hoàn tiền của bạn và nhấp vào nút “Submit”.
Bạn có thể chọn các lý do cho việc muốn hoàn tiền
|
Bình luận (0)