Chỗ giao - nhận hàng ở chung cư: Chuyện nhỏ sao không làm?

Như Thanh Niên đã thông tin, gần 1 tháng qua, hàng trăm cư dân chung cư S.S.R (H.Nhà Bè, TP.HCM) vẫn chưa hết bức xúc kể từ khi Ban quản lý (BQL) không cho gửi hàng trong khuôn viên chung cư.

ẢNH: ĐÌNH SƠN

Số là chung cư này thiết kế có tường rào cây xanh cao 3 m bao bọc xung quanh nên chỉ cư dân có thẻ của chung cư mới có thể vào được bên trong. Bên trong là 6 tòa nhà, mỗi tòa nhà lại có một khu vực lễ tân riêng và tất nhiên chỉ những người sở hữu căn hộ, có thẻ mới vào được. Hai lớp bảo vệ đảm bảo an ninh tuyệt đối, song lại vô tình mang đến trở ngại về việc giao/nhận hàng hóa của cư dân.

Bình thường, shipper tới giao hàng sẽ phải đứng bên ngoài hàng rào cây xanh, chờ người xuống nhận. Trường hợp gia đình không có ai ở nhà, mọi người sẽ dặn shipper gửi hàng tại chốt bảo vệ cổng ra/vào để nhận đồ sau. Thế nhưng đùng một cái, chỗ bảo vệ bỏ bàn nhận hàng mà không có thông báo trước.

"Cả shipper và mình đều lúng túng không biết phải làm sao vì lúc đó mình đang đi đón bé con học gần nhà. Cũng may các anh bảo vệ chịu nhận giùm. Mình có hỏi sao dẹp cái bàn nhanh vậy mà không nghe thông báo gì thì các anh bảo vệ trả lời đây là ý kiến của tất cả cư dân yêu cầu dẹp. Mình không biết lấy ý kiến khi nào nên rất hoang mang", chị Q.N, cư dân đang sống tại chung cư trên, kể lại.

Tại chung cư T.S.A (TP.Thủ Đức, TP.HCM), BQL cũng thông báo do không có khu vực lưu trữ và bảo quản tư trang nên quầy chăm sóc khách hàng (khu vực lễ tân - NV) và bảo vệ không được phép nhận giữ tài sản cá nhân của cư dân. BQL không chịu trách nhiệm nếu có bất kỳ hư hỏng, mất mát về tư trang của cá nhân tại quầy chăm sóc khách hàng. Chính vì điều này, cư dân phải nhờ shipper để đồ ở trong khu vực hộp thư của sảnh chung cư nên hàng hóa cũng thường xuyên bị mất.

Nỗi khổ cư dân khi nhận hàng

"Mỗi lần muốn mua gì tôi phải tính toán để ngày giao hàng rơi vào thứ bảy hoặc chủ nhật, là hai ngày tôi có mặt ở nhà. Có khi hàng về sớm hơn hoặc trễ hơn, tôi cứ lo lắng không yên, rồi nói anh shipper cứ gửi đại cho bảo vệ chung cư hoặc bà bán cà phê gần chung cư, rồi tôi sẽ đến lấy sau. Một vài lần kiểu này thì được, chứ nhiều lần thì rất phiền cho họ và cho mình", bạn đọc (BĐ) The Anh chia sẻ.

Cùng nỗi khổ, BĐ Tien cho biết thêm: "Mua hàng qua mạng thật sướng mà nghĩ đến chuyện nhận hàng là tự nhiên thấy ngán. Cũng may mới đây tôi quen được với anh bảo vệ chung cư, nói nhỏ với anh nhờ anh nhận hàng giúp, nhưng gặp hôm anh nghỉ mà hàng giao tới thì cũng khổ, đành phải năn nỉ shipper hôm khác ghé lại".

Trong khi đó, BĐ AG65 cho rằng: "Vấn đề này giải quyết không quá khó, chỉ là BQL có làm hay không. Ban quản trị thì phải có đủ sự quyết liệt và đòi hỏi sự hợp tác từ BQL và cư dân. Các giải pháp khả thi như bố trí khu vực giao nhận hàng riêng, lắp đặt camera giám sát hoặc phát triển ứng dụng để quản lý việc giao nhận. Những thay đổi này yêu cầu đầu tư thời gian và nguồn lực nhưng có thể cải thiện đáng kể sự tiện lợi và an toàn cho cư dân, giảm tình trạng hàng hóa thất lạc hoặc mất cắp".

Chung cư hiện đại là phải đáp ứng đủ!

Góp ý về các chung cư hiện nay, BĐ Thai Minh thẳng thắn: "Đã là chung cư hiện đại, cao cấp cũng như không cao cấp, thì cũng phải đáp ứng được các yêu cầu chung của cư dân, nếu không ai dám mua chung cư mà ở? Theo tôi, mua hàng qua mạng là xu hướng hiện nay vì rất thuận tiện và tiết kiệm được nhiều thứ, cả thế giới người ta đều theo. Vậy mà ở ta nhiều chung cư lại không có chỗ giao - nhận hàng, lạc hậu quá, làm khó cư dân quá! Rồi xe điện cũng đang là xu thế, nhà nước khuyến khích sử dụng năng lượng sạch, năng lượng tái tạo, mà chung cư không có chỗ sạc điện cho xe thì quá xá lạc hậu, không hiểu được. Các chung cư, dự án chung cư phải tính toán ngay, đừng để vì mấy chuyện nhỏ này mà người ta không thích ở chung cư".

Cùng ý kiến, BĐ Hoang Long cho biết thêm: "Vợ chồng tôi đã lên kế hoạch mua căn hộ chung cư, đi coi một số chung cư rồi, nhưng chưa ưng ý, giá thì đắt mà thiếu một số thứ. Chung cư mà không có chỗ giao - nhận hàng, không có trạm sạc cho xe điện… thì chắc chắn tôi không mua. Chẳng lẽ mỗi lần sạc pin cho xe thì chạy về nhà cha mẹ sạc ké?".

"Tại sao chung cư không tổ chức nơi giao nhận hàng cho cư dân? Dễ mà. Thu xếp một chỗ, cho 1-2 người làm việc là xong. Vừa phục vụ cho cư dân, vừa tạo thêm 1-2 việc làm, có thu nhập (thu phí từ người nhận hàng). Chẳng ai tiếc một chút phí mà hàng hóa của mình được bảo quản tốt, khi về thì ghé lấy", BĐ Manh Thi ý kiến. BĐ Bahoa22nangtinh cũng tán thành: "Chuyện không khó, nếu chung cư cho thu phí ký gửi hàng là sẽ OK thôi!".