Chủ quán kéo đi đòi tiền Loship vì đợi quá lâu không thanh toán

Những ngày qua, rất nhiều chủ nhà hàng là đối tác của ứng dụng Loship (thuộc Công ty cổ phần Lozi Việt Nam) không thể gọi được vào hotline của công ty để phản ánh việc chậm xử lý lệnh rút tiền.

Trong ngày 2.12.2022, phóng viên Báo Thanh Niên cũng đã thử gọi vào số này hơn 10 cuộc điện thoại để tìm hiểu thông tin. Tổng đài trả lời tự động báo rằng tất cả tổng đài viên đang bận, rồi tắt máy.

Dù là số hotline nhưng lại thường xuyên không liên lạc được

ảnh chụp màn hình

Mang bức xúc lên công ty đòi tiền

Những ngày qua, nhiều chủ nhà hàng tỏ ra bức xúc. Họ đã phải tạm nghỉ bán hàng để trực tiếp tới công ty ở tầng 4 tòa nhà Lữ Gia (quận 11, TP.HCM) để gặp trực tiếp giải quyết vấn đề.

"Tôi phải đi từ Gò Vấp lên đây. Người ta còn thời gian, còn công việc, người ta đâu thể bỏ đi lên đây để đòi tiền? Mình nhận được phản hồi là tại dòng người điện yêu cầu chuyển tiền về tài khoản nên tổng đài không nghe", chị Lê Kim Hậu (chủ quán trà sữa ở TP.HCM) cho hay.

Cũng chung hoàn cảnh, chị Tina, một chủ quán gỏi cuốn, cũng bức xúc lên công ty Loship vì thực hiện lệnh rút tiền đã lâu mà chưa nhận được tiền.

"Tôi bán gỏi cuốn, bữa giờ rút tiền 4-5 lần mà không chuyển tiền cho tôi. Điện thoại thì không bắt máy, nhắn nhân viên thì không trả lời. Mình bực quá nên mới lên. Khi mình lên thì công ty mới hẹn tiếp nữa. Mình về xem tuần sau có chuyển tiền không", chị Tina kể lại.

Nhiều chủ quán nghỉ bán để đến trụ sở Loship đòi tiền

nguyễn anh

Là đối tác với Loship từ năm 2021, nhưng mới đây khi thực hiện lệnh rút tiền chị Đặng Thị Thơm, chủ một nhà hàng, mới phát hiện việc Loship chậm chuyển tiền. Chị cũng mang bức xúc lên tới công ty để yêu cầu chuyển tiền như thỏa thuận nhưng cũng lại được hẹn sẽ trả sau 12 ngày.

"Tôi không hiểu tại sao Loship đã giữ tiền của nhà hàng, đã thu tiền của khách hàng, đã thu tiền về tài khoản của họ nhưng khi nhà hàng lên đòi lại tiền của mình thì phải hẹn tới 12 ngày không trả ngay? Điều này là tôi không đồng ý. Tôi sẽ chuyển toàn bộ tiền trong ứng dụng của Loship, thực ra không chuyển được toàn bộ đâu, số lẻ là không chuyển được, và tôi sẽ không hợp tác với Loship nữa", chị Đặng Thị Thơm bức xúc.

Mang bức xúc lên cả mạng xã hội

Theo các chủ nhà hàng thì Loship cam kết trong chính sách bán hàng khi có yêu cầu rút tiền thì tiền sẽ về tài khoản ngân hàng sau 24 tiếng giờ hành chính. Nhưng thực tế, nhiều người cho biết họ đã chờ cả tháng vẫn không nhận được tiền. Những người lên tới công ty cũng lại tiếp tục nhận được những cái hẹn.

Website của Loship

ảnh chuợ màn hình

Tại trang Loship trên nền tảng mạng xã hội Facebook, nhiều bình luận tại các bài viết có nhiều tài khoản cũng bình luận về việc Loship chậm thanh toán tiền.

Tương tự, trên trang tìm kiếm Google của Loship cũng nhận về nhiều đánh giá một sao với những bình luận phản hồi việc “ngâm tiền” của nhà hàng.

Đối với nhiều chủ quán, nhà hàng này thì luôn cần tiền để xoay vòng vốn. Vì vậy, việc chậm chuyển tiền đã ảnh hưởng ít nhiều đến việc kinh doanh của họ.

Chính vì vậy, bên cạnh việc mong muốn nhanh chóng chuyển tiền thì họ cũng cần một câu trả lời thỏa đáng từ phía Loship.

Thế nhưng, các cuộc gọi lên đường dây nóng những ngày qua hầu như vẫn chỉ có một kết quả: Tổng đài đang bận.