Như thường lệ, cứ sau Tết Nguyên đán, trụ sở Phòng Quản lý xuất nhập cảnh của công an nhiều tỉnh, thành trên toàn quốc lại "kẹt cứng" vì rất đông người dân đến làm thủ tục cấp, đổi hộ chiếu và giấy thông hành. Nhưng điều thường lệ này đã trở thành… bất thường, bởi năm nay đã có quy định nộp hồ sơ trực tuyến và người dân hoàn toàn có thể ngồi nhà để xử lý hồ sơ.
Ghi nhận của PV Thanh Niên tại Quảng Bình và Hà Tĩnh trước đó cho thấy hàng trăm người dân tập trung đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để làm tờ khai, chụp ảnh… và nộp hồ sơ trực tiếp, thay vì bằng hình thức online thông qua tài khoản định danh điện tử (VNeID) để đăng nhập Cổng dịch vụ quốc gia.
Cụ thể, tại Hà Tĩnh, ngày 20.2 đã có 600 người đến nộp hồ sơ trực tiếp tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh. Tại Quảng Bình, 3 ngày làm việc đầu năm mới (15, 16 và 19.2) đã có 1.500 người dân được phục vụ tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh. Trong đó, có nhiều người vượt hàng chục cây số để đến làm thủ tục.
Trong những ngày này, cán bộ, chiến sĩ của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh công an các tỉnh khá vất vả. Họ "mướt mồ hôi" phục vụ lượng người đến làm thủ tục trực tiếp đông gấp 2 - 3 lần so với ngày thường dù đã thông tin, tuyên truyền phổ biến rộng rãi về việc cấp hồ sơ trực tuyến. Họ thậm chí phải huy động tối đa nhân lực, làm tăng ca, xử lý hồ sơ ngoài giờ hành chính...
Nhiều năm qua, chuyển đổi số luôn là điều được Chính phủ, cơ quan hành chính các cấp hướng đến, để tạo sự thuận tiện cho người dân trong xử lý thủ tục hành chính. Tuy nhiên, nhìn những gì đang diễn ra ở Phòng Quản lý xuất nhập cảnh của công an nhiều tỉnh, thành những ngày đầu năm mới, xem ra còn rất nhiều điều phải làm. Và hơn hết, chuyển đổi số không thể thành công nếu chỉ "chuyển" từ phía cơ quan nhà nước còn người dân lại không sớm cập nhật công nghệ, nhanh chân "hòa cùng nhịp bước". Một lần nữa, vai trò của công tác tuyên truyền, phổ biến chính sách, chủ trương, quy định của nhà nước… đến với người dân, đặc biệt là trong công cuộc chuyển đổi số, lại càng phải được đề cao.
Bình luận (0)