 |
Cuộc đua ngân hàng số
Ông Nguyễn Quốc Hùng, Tổng thư ký Hiệp hội Ngân hàng đã có nhận định trong một cuộc họp gần đây về việc ngành ngân hàng từ nhiều năm nay đã và đang tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số, đã có hơn 94% các ngân hàng, các trung gian thanh toán cùng quan tâm đến chuyển đổi số. Hầu hết các ngân hàng đã áp dụng Mobile Banking và coi chuyển đổi số là nhu cầu cần thiết. Ngân hàng số đã nhanh chóng thu hút được sự quan tâm của khách hàng bởi tính linh hoạt, thích ứng, tiện lợi không chỉ dành cho ngân hàng mà cả khách hàng. Cuộc đua ngân hàng số đã và đang diễn ra khá sôi nổi tại Việt Nam, nhất là trong bối cảnh phải thay đổi thói quen từ sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh, thanh toán, dịch vụ… nhằm thích nghi với chống dịch Covid-19. Các dịch vụ ngân hàng đã len lỏi vào mọi ngóc ngách của đời sống, kết hợp với các lĩnh vực, ngành nghề để xây dựng hệ sinh thái thông minh, toàn diện.
Sự phát triển của dịch vụ ngân hàng chuyển đổi số phát triển khá mạnh mẽ trong thời gian thực hiện giãn cách, phòng chống dịch Covid-19. Điều này thể hiện khá rõ nét tại các nhà băng có mạng lưới hoạt động chủ yếu tại các địa phương thực hiện giãn cách xã hội cao. Để giúp khách hàng tuân thủ nghiêm túc việc ở nhà để phòng chống dịch Covid-19 nhưng vẫn thực hiện được các giao dịch ngân hàng cần thiết, Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) đã nhanh chóng triển khai các giải pháp để đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng mà không cần phải đi đến điểm giao dịch. Mở tài khoản trực tuyến bằng eKYC đã đem lại hiệu quả rất lớn khi số tài khoản mở mới mỗi ngày đều vượt con số đề ra của ngân hàng. Hoặc như dịch vụ Giải ngân Online tại ACB cũng đang đem lại hiệu quả rất tốt trong đại dịch...
Chị Phương Lan, Giám đốc Công ty TNHH PCCC Kỳ An, là một khách quen sử dụng ACB Online đã trải nghiệm tính năng Giải ngân Online cho biết: “Chuyển đổi số là giải pháp tất yếu của sự phát triển và tính năng Giải ngân Online không nằm ngoài mục đích mang lại sự tiện lợi, chủ động cho doanh nghiệp như chúng tôi. Điều tôi hài lòng nhất chính là quy trình tối giản, nhanh gọn mà giải pháp mang lại”. Cũng theo chia sẻ của chị Lan, giải pháp Giải ngân Online mang lại nhiều thuận tiện so với giải ngân tại quầy như tiết kiệm thời gian, đơn giản hóa thủ tục giao nhận hồ sơ và cho khách hàng sự chủ động chắc chắn sẽ trở thành xu thế mới trong tương lai.
Một thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp đã được ngân hàng cấp hạn mức tín dụng, nhưng vẫn mất khá nhiều thời gian cho thủ tục mỗi lần nhận tiền vay, chưa kể thời gian đi lại trụ sở ngân hàng và chờ đợi tại quầy giao dịch cũng kéo dài quá trình được giải ngân. Mọi việc trở nên thách thức hơn bởi những ảnh hưởng từ dịch Covid-19. Đại diện ACB cho biết, với quá trình xử lý 100% tự động, Giải ngân Online giúp đa dạng trải nghiệm khách hàng qua kênh Ngân hàng số, đồng thời thực hiện mục tiêu giảm thiểu giấy tờ, bảo vệ môi trường, theo đúng định hướng chuyển đổi số ngành ngân hàng.
 |
| Chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ trong ngành ngân hàng |
Ảnh: N.B |
“Ngân hàng bỏ túi” cho doanh nghiệp
ACB đã tập trung nguồn lực để phát triển nhanh nhất và tốt nhất tính năng Giải ngân Online chỉ trong vòng 2 tháng sau khi ra mắt thành công ứng dụng ACB Business App dành cho doanh nghiệp. Quy trình Giải ngân Online được ACB tối ưu hóa chỉ với 3 bước đơn giản ngay trên nền tảng ACB Online, đó là đăng nhập, tạo yêu cầu giải ngân và ký xác thực bằng chữ ký điện tử. Sau khi khách hàng hoàn thành thủ tục bằng vài cú click chuột, quá trình giải ngân sẽ lập tức được xử lý hoàn toàn tự động 100% trên hệ thống và chỉ trong 3 phút, khoản giải ngân sẽ được chuyển vào tài khoản khách hàng và chuyển khoản thanh toán cho bên thụ hưởng. Khi hoàn tất giải ngân vào tài khoản khách hàng, ACB gửi xác nhận “Giải ngân thành công” qua tin nhắn, email, SMS mà khách hàng đã đăng ký để khách hàng dễ theo dõi nguồn vốn vay nhận được. Giải ngân Online giúp doanh nghiệp nhận được nguồn vốn giải ngân trong khoảng thời gian cực ngắn. Các chủ doanh nghiệp sẽ dễ dàng xoay xở dòng vốn lưu động và chủ động nhận tiền vay từ xa mà không cần đến quầy giao dịch để có nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh.
Ứng dụng ngân hàng số ACB Business App (ABA) được ACB triển khai từ đầu tháng 7 dành cho chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) sử dụng như một công cụ quản lý và giao dịch tài chính đắc lực. Xu hướng “mobile first” ngày càng lan rộng, mọi doanh nghiệp đều mong muốn thực hiện đa nhiệm các giao dịch tài chính một cách nhanh gọn trên nền tảng duy nhất được cài đặt trên chiếc điện thoại thông minh. Khi an tâm với bài toán dòng tiền, họ sẽ có nhiều thời gian hơn để tập trung vào những công tác quan trọng khác như lên kế hoạch tăng trưởng, thu hút khách hàng tiềm năng, mở rộng quy mô doanh nghiệp, tuyển dụng nhân tài.
Chỉ mất 6 tháng từ lúc chuẩn bị đến khi hoàn thiện ứng dụng phiên bản đầu tiên, ABA là sự thể hiện quyết tâm cao độ của ACB trong việc mang đến sản phẩm công nghệ mới phục vụ khách hàng, đồng thời cũng tạo những tiền đề để phát triển eKYC doanh nghiệp. Đối với vấn đề bảo mật, khách hàng hoàn toàn yên tâm khi tất cả các tính năng trên kết hợp với ứng dụng tạo mã OTP Safekey, bảo vệ nghiêm ngặt mọi hoạt động giao dịch và có thể phê duyệt giao dịch không giới hạn số tiền.
Khách hàng doanh nghiệp có thể tìm và tải ứng dụng ABA trên Apple AppStore hoặc Google Playstore với từ khóa “ACB Business”. Sau khi tải ứng dụng, khách hàng đăng nhập từ tài khoản ngân hàng số (ACB Online) để bắt đầu trải nghiệm ABA với chức năng của một “ngân hàng bỏ túi” được thiết kế riêng cho khách hàng SME, giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian vận hành, gia tăng hiệu quả kinh doanh, tiết kiệm chi phí và linh hoạt giao dịch mọi lúc mọi nơi.
Việc chuyển đổi số của các ngân hàng không những giúp khách hàng thuận tiện hơn trong hoạt động sản xuất kinh doanh mà còn đóng góp thiết thực vào thành công chiến lược chuyển đổi số của nền kinh tế. Quyết định số 810/QĐ-NHNN về “Kế hoạch chuyển đổi số ngành ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” là cơ hội để các ngân hàng đẩy nhanh công cuộc chuyển đổi số và thiết lập hệ sinh thái ngân hàng số một cách toàn diện.
Bình luận (0)