Chuyện nghề tư vấn viên: Thành công chưa bao giờ là điểm dừng

Đương đầu với khó khăn bằng sự linh hoạt

Trong những năm trở lại đây, xã hội có nhiều thay đổi như đại dịch Covid-19, kinh tế suy thoái... Ngành bảo hiểm cũng chịu tác động từ sự thay đổi hành vi khách hàng sau đại dịch, cùng với những cập nhật từ luật Kinh doanh Bảo hiểm, đã thúc đẩy chuyển đổi tích cực.

Khi được hỏi về giai đoạn này, chị Đỗ Thị Nhàn - MDRT Prudential Việt Nam chia sẻ: "Công việc nào cũng sẽ có khó khăn. Nhưng nhìn xa và tích cực hơn, trong nguy sẽ có cơ". Dù đạt danh hiệu MDRT trong nhiều năm, chị Nhàn bộc bạch rằng mình vẫn trải qua nhiều khoảnh khắc khó khăn trong nghề.

Cũng hướng đến mục tiêu vì khách hàng, anh Nguyễn Ngọc Toàn - MDRT Prudential Việt Nam cũng nhận thấy sự thay đổi sau nhiều năm làm nghề: "Sau Covid-19 và sự cố niềm tin của ngành, tôi nhận ra rằng chỉ tập trung vào việc tìm kiếm các khách hàng mới là một cách làm cũ. Giai đoạn này, tôi chọn tập trung vào các khách hàng hiện hữu và làm việc một cách sát sao hơn với họ". Hướng đi này không chỉ giúp anh cung cấp sản phẩm phù hợp cho khách hàng mà còn giúp anh vượt xa danh hiệu MDRT, chinh phục COT.

Câu chuyện của chị Nhàn và anh Toàn là một lát cắt của nghề tư vấn viên trong nỗ lực thích nghi trước biến động ngành. Họ không ngừng phát triển để đáp ứng yêu cầu mới, cũng như tạo giá trị bền vững, đây là hướng đi chung của nhiều chuyên viên bảo hiểm.

Thành công không phải là cột mốc để nghỉ chân

Thành công vốn không có công thức, lại càng không phải là cột mốc để nghỉ chân, mà là hành trình liên tục phát triển và chinh phục những nấc thang cao hơn.

Việc đạt được danh hiệu MDRT cũng chỉ mới là bước đầu khẳng định chuyên môn và kỹ năng của tư vấn viên. Họ không chỉ dừng chân ở đấy mà còn có thể tiến xa hơn với danh hiệu COT hay TOT bằng cách kiên trì với nghề để ngày càng đem đến giá trị tốt nhất cho khách hàng.

Trước sự đòi hỏi khắt khe của kỷ nguyên số, chị Nhàn "tiết lộ": "Trong thời buổi 4.0, khách hàng đã thay đổi cách tiếp cận, họ tìm kiếm thông tin và mua sắm trực tuyến rất nhiều, kể cả khi tham gia bảo hiểm. Việc chuyển mình và áp dụng công nghệ vào công việc không chỉ là xu hướng mà là yếu tố sống còn...".

Đối với anh Toàn, kinh nghiệm tiếp cận khách hàng của anh là: "Bắt đầu lắng nghe kỹ hơn và tư vấn dựa trên nhu cầu thực tế". Anh cũng cho biết thêm: "Khách hàng không chỉ mua bảo hiểm, mà họ tìm thấy giá trị thực sự trong sản phẩm tôi cung cấp". Có chung quan điểm với chị Nhàn, anh Toàn cho rằng thay đổi cách tiếp cận và áp dụng công nghệ là yếu tố cần thiết để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Thành công không chỉ nằm ở kết quả đạt được mà còn ở khả năng tự nhìn nhận và thay đổi. Danh hiệu MDRT chỉ là bước khởi đầu, tư vấn viên cần tập trung và linh hoạt để thích nghi với thay đổi.

Hậu phương vững chắc của thành công

Thành công không có công thức, nhưng với tư vấn viên MDRT Prudential, nỗ lực của họ luôn có sự hỗ trợ và đồng hành từ công ty. Bên cạnh những chương trình tưởng thưởng hay chương trình đào tạo để tư vấn viên có thể đạt danh hiệu MDRT và giữ vững trong nhiều năm, Prudential còn tạo dựng văn hóa MDRT để truyền cảm hứng và tạo động lực cho những thế hệ tư vấn viên mới.

Ông Lê Đình Hải - Giám đốc Cấp cao Phòng Xây dựng và Phát triển Mạng lưới kinh doanh Kênh Đại Lý, Prudential Việt Nam, còn cho biết: "Tại các văn phòng PruVenture, trung tâm chăm sóc trải nghiệm khách hàng ở các thành phố lớn, công ty bố trí đặc biệt một phòng dành riêng cho MDRT - gọi là MDRT Lounge. Nơi đây, các MDRT có thể làm việc trong một không gian đẳng cấp và mang lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng một cách hoàn hảo nhất".

Chia sẻ thêm, bà Tô Minh Thư, Giám đốc Bộ phận Phát triển Đại lý, Prudential Việt Nam, cho biết: "Đạt được MDRT chưa bao giờ là điều dễ dàng,vì danh hiệu này có những quy tắc và yêu cầu khắt khe. Vì vậy, Prudential luôn trân trọng những nỗ lực của tư vấn viên, bằng cách đưa ra nhiều sáng kiến, chương trình truyền động lực cho các MDRT hiện tại và tương lai".

Theo dữ liệu từ Hiệp hội MDRT, năm 2024, Prudential ghi nhận 1.522 MDRT, đứng top 1 Việt Nam và top 12 toàn cầu. Đây là thành quả của sự đầu tư nghiêm túc vào đội ngũ tư vấn viên tinh hoa và là động lực để các MDRT tiếp tục vươn xa.