Mỗi cuộc gọi cấp cứu là một tình huống khẩn cấp.
Tại Khoa Điều hành Trung tâm cấp cứu 115 TP.HCM, khó có thể biết trước được số lượng cuộc gọi đến mỗi ngày, nhưng chắc chắn 1 điều, các điều phối viên luôn phải trong trạng thái sẵn sàng, tất bật và đủ bản lĩnh.
Tại đây, mỗi cuộc gọi đến không bao giờ giống nhau, nhưng đều mang một đặc điểm chung: là khẩn cấp. Một tai nạn giao thông, một cơn đau tim, hay một vụ đột quỵ... Tất cả đều yêu cầu sự tập trung tuyệt đối, khả năng xử lý tình huống nhanh chóng và chính xác.
Các điều phối viên không chỉ là những người tiếp nhận thông tin. Họ là những người sàng lọc, sắp xếp thứ tự ưu tiên từ nhiều thông tin hỗn loạn, quyết định điều phối, gửi lệnh cho xe cứu thương, và đảm bảo rằng mọi việc diễn ra đúng giờ, đúng lúc. Công việc này không ngừng nghỉ, chia thành hai ca trực, hoạt động 24/24, như một cỗ máy không bao giờ ngừng vận hành.
Các bác sĩ cho biết, trong trường hợp đột quỵ hoặc nhồi máu cơ tim, việc cấp cứu trong “giờ vàng” (thường là 1 - 3 giờ đầu) có thể cứu sống bệnh nhân và giảm thiểu biến chứng lâu dài
Ảnh: Du Yên
Lúc nào mọi người cũng phải trong tư thế sẵn sàng để nhận cuộc gọi và phải đáp ứng những thắc mắc cũng như yêu cầu của người dân, luôn luôn phải nhanh chóng nhất có thể để xuất xe để hỗ trợ người dân trong mọi trường hợp cấp cứu - Bà Lê Thị Cẩm Nhung, Khoa Điều hành trung tâm cho hay.
Ngoài ra, lái xe không chỉ điều khiển chiếc xe an toàn mà còn phải tìm ra lộ trình nhanh nhất để đến nơi. Trong khi đó, bác sĩ cấp cứu ngồi phía sau, liên tục kiểm soát tình trạng bệnh nhân qua điện thoại và trấn an tinh thần người nhà, chuẩn bị tâm lý cho những gì sẽ đến. Mỗi phút giây đều vô cùng quý giá và mọi hành động đều phải được thực hiện chính xác.
Khi bệnh nhân dần ổn định, công việc của các bác sĩ cấp cứu không hề giảm nhịp. Mọi cử chỉ, từng thao tác được kiểm soát kỹ lưỡng, vì cuộc hành trình chưa kết thúc. Trên chiếc xe cứu thương này, sự tập trung vẫn phải giữ nguyên để thực hiện nhiệm vụ đưa bệnh nhân đến bệnh viện gần nhất, nơi những nỗ lực cứu sống bệnh nhân tiếp tục được tiếp nối.
Mỗi ca cấp cứu là một thử thách, không chỉ là công việc mà còn là cuộc chiến với thời gian, với chính cảm xúc của người tham gia. Dù không ai có thể lường trước được tình huống, nhưng những nhân viên cấp cứu 115 vẫn kiên cường, bất chấp khó khăn.
Bình luận (0)