Nạn nhân của vụ việc này là chị Hoàng Thị Na Hương (Quận Cầu Giấy, Hà Nội). Tường trình với Thanh Niên, chị Hương cho biết, mình có tài khoản số 00110011.xxxx mở tại ngân hàng TMCP Ngoại thương (Vietcombank), chi nhánh Trần Quang Khải. Vào lúc 23 giờ 18 phút, ngày 4.8.2016, tài khoản của chị bị người khác chuyển 100.000.000 đồng thông qua giao dịch Interenet banking. Tiếp đó vào lúc 12 giờ 56 phút ngày 5.8, 2 giao giao dịch nữa cũng được báo với số tiền 100.000.000 đồng. Đến ngày 5.8, lại thêm 3 giao dịch khác, mỗi giao dịch có số tiền 100.000.000 đồng. Tổng cộng thẻ của chị đã bị chuyển đi 500.000.000 đồng.
“Tôi nhận được tin nhắn báo số dư tài khoản và email vào buổi sáng tuy nhiên không có tin nhắn mã OTP như thường có khi giao dịch. Vào thời điểm diễn ra việc chuyển tiền này, tôi đang ngủ ở nhà và thẻ ATM vẫn ở trong túi xách. Tôi đã gọi điện cho ngân hàng Vietcombank để thông báo và khóa tài khoản vào lúc 7 giờ 50 phút ngày 5.8.2016”, chị Hương khẳng định.
Khi liên lạc với Vietcombank, khách hàng cũng phản ánh tổng đài hoạt động 24/7 của ngân hàng khó liên lạc và hầu hết các cuộc điện thoại tổng đài viên đều hỏi có click vào đường link nào không. “Câu trả lời là không và từ khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng VCB tôi chưa bao giờ nhận được khuyến cáo nào. Hiện, phòng giao dịch Ngọc Khánh có yêu cầu tôi làm đơn tra soát để chuyển lại số tiền 300.000.000 đồng trong sáng ngày 8.8.2016”, chị Hương cho biết và nói thêm, hiện tại khoản của mình còn bị mất 200 triệu đồng.
Trao đổi với Thanh Niên, đại diện Vietcombank cho biết, chiều hôm qua (11.8), ban lãnh đạo ngân hàng đã làm việc với khách hàng trên. Thông tin ban đầu xác định số tiền chị Hương bị rút mất khỏi tài khoản là 200 triệu đồng. “Tổng cộng các giao dịch chuyển tiền là 500 triệu đồng, nhưng Vietcombank đã chặn được 300 triệu. Hiện nay chúng tôi đang phối hợp với khách hàng và mời cơ quan công an đến để điều tra truy tìm đối tượng đã thực hiện các giao dịch này”, đại diện Vietcombank cho biết.
Vẫn theo nguồn tin trên, có thể khách hàng đã bị hacker tấn công ăn cắp mật khẩu internet banking qua đó truy cập vào và thực hiện các giao dịch chuyển tiền. Tuy nhiên, chị Hương cho biết, mình có đăng ký sử dụng OTP (mật khẩu dùng một lần), mọi lần khi chuyển tiền vẫn phải nhập mật khẩu OTP, sau đó còn phải nhập mã giao dịch được báo qua tin nhắn điện thoại. Nhưng lần này chị không được thông báo bất cứ tin nhắn nào, chỉ đến khi thức dậy vào buổi sáng mới thấy tài khoản của mình bị báo trừ tiền.
tin liên quan
Khiếu nại vì bị trừ tiền trong tài khoản
Bình luận (0)