Theo Yahoo News, đồng hồ thông minh Garmin trên toàn cầu đang đồng loạt gặp sự cố nghiêm trọng khiến thiết bị không thể hoạt động. Sự cố này ảnh hưởng đến nhiều dòng sản phẩm, từ đồng hồ cao cấp Fenix 8 đến các dòng phổ biến như Vivoactive và Venu.
Đồng hồ thông minh Garmin gặp sự cố diện rộng
Nhiều người dùng cho biết khi bật đồng hồ, họ chỉ nhìn thấy một hình tam giác màu xanh lam hoặc bị kẹt ở màn hình khởi động. Các chức năng của đồng hồ đều không thể sử dụng được.
Hiện tượng ngừng hoạt động của đồng hồ Garmin
ẢNH: CHỤP MÀN HÌNH THE VERGE
Garmin đã xác nhận sự cố và đưa ra hướng dẫn khắc phục tạm thời, bao gồm đặt lại thiết bị và kết nối với ứng dụng Garmin Connect. Tuy nhiên, nhiều người dùng cho biết cách này không hiệu quả, ngay cả khi đã khôi phục cài đặt gốc.
Sự cố này gây ra nhiều bức xúc cho người dùng, đặc biệt là khi Garmin chưa đưa ra lời giải thích rõ ràng về nguyên nhân và cách khắc phục triệt để. Nhiều người phàn nàn về việc công ty phản hồi chậm chạp và thiếu thông tin trên các kênh hỗ trợ.
"Những chiếc đồng hồ này không hề rẻ", một người dùng bức xúc. "Garmin cần ưu tiên giải quyết vấn đề cho khách hàng của mình", người dùng khác viết.
Danh sách các thiết bị đang bị ảnh hưởng:
- Approach Watch
- Edge Cycling Computers
- Epix Watch
- Fenix Watch
- Forerunner Watch
- Instinct Series Watch
- Vivoactive 4 và 5
- Venu 3 và 3S
Một số chuyên gia cho rằng sự cố có thể liên quan đến lỗi cập nhật phần mềm khiến đồng hồ không thể kết nối GPS. Trước sự cố này, người dùng Garmin đang kêu gọi công ty nhanh chóng đưa ra giải pháp khắc phục và thông tin minh bạch về nguyên nhân sự cố.
Bình luận (0)