Tham dự Hội nghị có ông Nguyễn Văn Thanh - Tổng giám đốc, bà Đỗ Thị Xuân Chi - TVHĐTV và ông Bùi Trung Kiên, Phó tổng giám đốc EVNHCMC. Trong bối cảnh tình hình kinh tế, xã hội còn nhiều khó khăn nhưng với nỗ lực vượt bậc của toàn thể công nhân viên chức - người lao động, công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng (KD&DVKH) của EVNHCMC tiếp tục đạt được nhiều thành quả đáng khích lệ. Tổng công ty đã hoàn thành đạt vượt các chỉ tiêu chính trong công tác KD&DVKH như: thương phẩm, giá bán điện bình quân, tổn thất điện năng, các chỉ tiêu thu ngân, chỉ tiêu chuyển ngày ghi chỉ số về cuối tháng.
Chất lượng dịch vụ khách hàng tiếp tục được nâng cao. Thực hiện tốt công tác kết nối cơ sở dữ liệu quốc gia và định danh điện tử. Đẩy mạnh giao dịch trực tuyến với tỷ lệ 99,90% yêu cầu được giải quyết trực tuyến. Hoàn tất triển khai dịch vụ điện hình thức điện tử (OTP và ký số). Triển khai thành công tháng tri ân khách hàng. Vận hành ổn định hệ thống tổng đài đa kênh trong tiếp nhận và chăm sóc khách hàng. Triển khai hiệu quả fanpage. Tiếp tục triển khai ứng dụng mạnh mẽ công nghệ vào công tác quản lý KD&DVKH.
Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị ông Nguyễn Văn Thanh, Tổng giám đốc EVNHCMC thay mặt lãnh đạo Tổng công ty biểu dương kết quả một năm hoạt động xuất sắc của lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng. Lãnh đạo Tổng công ty nhấn mạnh, năm 2024, sẽ là một năm khó khăn của toàn Tập đoàn và EVNHCMC, Tổng giám đốc yêu cầu toàn thể công nhân viên chức, người lao động trong đó có lĩnh vực KD&DVKH cố gắng tối đa tối ưu hóa các chỉ tiêu kinh doanh, tăng cường thực hiện các giải pháp tiết kiệm điện và điều chỉnh phụ tải (DR), có biện pháp khắc phục khó khăn để phấn đấu hoàn thành công tác 2024.
Bình luận (0)