Sáng 29.4, nhiều người dùng Facebook tại Việt Nam bỗng thấy nhiều bài đăng có "tuổi đời" từ 1 - 5 năm trước bỗng xuất hiện trở lại khi vào các hội, nhóm trên nền tảng này.
 |
Các hội nhóm Facebook bị đảo lộn thời gian bài đăng từ nhiều năm trước |
afp |
Anh Trần Hiệp, quản trị viên nhóm Facebook có tên "Group Tinh Tế" cho biết hiện tại "toàn bài cũ" được hiện lên trên, trong đó có nhiều bài đăng đã được tạo từ năm 2017, thậm chí có cả thông báo ở thời điểm một thành viên ban quản trị tạo ra nhóm này vào ngày 26.4.2017.
Trên một số hội nhóm khác, các bài đăng năm 2018 tới 2020 xuất hiện khá nhiều. Khi sử dụng tính năng tìm kiếm nội dung, kết quả trả về cũng ưu tiên hiển thị bài được tạo từ vài năm trước. Không có điểm chung cụ thể nào giữa nội dung, thời gian đăng và cách hiển thị trên dòng thời gian khá lộn xộn. Trong khi đó, những bài mới tạo lại giảm lượt xuất hiện.
Không chỉ ở Việt Nam, cộng đồng dùng mạng xã hội Facebook trên thế giới cũng báo cáo về tình trạng tương tự. Trên trang báo lỗi DownDetector, lượt phản ánh lỗi Facebook bắt đầu tăng mạnh từ khoảng 2 giờ sáng (Việt Nam) và kéo dài đến khoảng 11 giờ trưa trước khi đảo chiều giảm xuống. Điều này đồng nghĩa Meta - công ty mẹ của Facebook đã xử lý được vấn đề. Tuy nhiên đến nay hãng vẫn chưa có thông báo chính thức về nguyên nhân sự cố cũng như tình trạng khắc phục.
Theo thuật toán của Facebook, bài viết cũ xuất hiện trở lại trên bảng tin của người dùng chỉ khi có tương tác mới như ai đó bấm nút tương tác cảm xúc (Like, Care, Love, Sad...) hoặc thêm bình luận. Nhưng ở sự cố sáng 29.4, những nội dung được đẩy lên trên một cách tự động và không có bất kỳ tương tác nào mới.
 |
Báo cáo lỗi được ghi nhận trên toàn cầu |
chụp màn hình |
Cách nay hơn 1 tháng, bảng tin trên Facebook cũng gặp sự cố hiển thị bắt nguồn từ lỗi trong thuật toán xếp hạng tin tức. Điều này khiến nhiều thông tin sai lệch hiển thị kéo dài trong nhiều tháng. Phát ngôn viên của Meta Joe Osborne khi đó xác nhận thực tế vấn đề kỹ thuật lần đầu xuất hiện năm 2019 nhưng không gây tác động đáng kể nào cho tới tháng 10.2021 và phải đến giữa tháng 3.2022, công ty mới xử lý xong.
Feed (bảng tin trên Facebook, tên cũ là News Feed) là khu vực được kiểm soát nội dung bởi AI với thuật toán đổi thứ hạng đối với một số nội dung nhạy cảm. CEO Meta Mark Zuckerberg từng khẳng định việc hạ thứ hạng sẽ chống lại ý muốn tương tác với nội dung giật gân, khiêu khích của người dùng. Tuy nhiên, cựu nhân viên Frances Haugen khi điều trần trước Thượng viện Mỹ vào tháng 10.2021 đã liên tục nhấn mạnh Facebook thiết kế thuật toán để hiển thị cho người dùng những nội dung mà họ có nhiều khả năng tương tác nhất.
"Điều này gây ra nhiều vấn đề với Facebook như thúc đẩy chia rẽ, thông tin sai lệch hay các nội dung độc hại khác", Haugen nói.
Bình luận (0)