Trên diễn đàn Reddit cũng như trang Cộng đồng Samsung, chủ nhân của không ít máy Galaxy S23 Ultra đang bàn luận về tình trạng kết nối Wi-Fi nhưng không thể truy cập được các nội dung internet. Một số trường hợp hiếm hoi vào mạng thành công nhưng cũng không kéo dài. Tại các bài phản ánh, hầu hết khẳng định mọi thiết bị trong gia đình đều dùng chung Wi-Fi và vào mạng bình thường, chỉ riêng mẫu flagship vừa ra mắt của Samsung là có vấn đề.
Galaxy S23 Ultra gặp lỗi kết nối Wi-Fi và sẽ phải chờ bản cập nhật phần mềm để khắc phục
Chụp màn hình
Một trong những lý do phổ biến được đưa ra là lỗi bắt nguồn từ bộ phát sóng Wi-Fi 6. Chuẩn Wi-Fi 6 (hay 802.11ax) là công nghệ kết nối không dây thế hệ mới. Hiện không phải gia đình nào cũng trang bị bộ định tuyến theo chuẩn này mà đa phần vẫn sử dụng công nghệ cũ hơn.
"Nghi ngờ vấn đề do giao thức Wi-Fi 6 nên tôi chuyển qua dùng lại bộ định tuyến Wi-Fi 5 cũ thì máy ổn định kết nối được hơn 24 giờ, trong khi nếu dùng Wi-Fi 6 thì chỉ khoảng 1 - 2 giờ là đứt mạng", người dùng Reddit có nickname -avenged- chia sẻ.
Với vài người, tắt Wi-Fi 6 và giao thức mã hóa WPA3 dường như công hiệu, trong khi số khác kết nối mạng thành công sau khi xóa sạch máy về tình trạng xuất xưởng. Người dùng khác cũng bày cách tắt địa chỉ MAC (địa chỉ vật lý duy nhất của phần cứng mạng trên mỗi thiết bị) ngẫu nhiên mà chuyển hẳn sang địa chỉ MAC của điện thoại.
Theo Phone Arena, Samsung cũng nắm được vấn đề và đang tìm cách khắc phục. Một đại diện của nhà sản xuất Hàn Quốc đã trả lời người dùng Reddit rằng bản cập nhật phần mềm tiếp theo sẽ chấm dứt tình trạng trên. Nhưng từ giờ cho tới thời điểm đó, chủ nhân máy Galaxy S23 Ultra sẽ phải phụ thuộc vào kết nối mạng dữ liệu di động nếu muốn truy cập internet. Trường hợp có cập nhật nhưng vẫn không xử lý được vấn đề, người dùng có thể cân nhắc tới việc đưa máy tới các trung tâm bảo hành.
Bình luận (0)