Theo GameRant, một vụ kiện mới được đệ trình cáo buộc rằng GameStop đang âm thầm ghi âm, sao chép và chia sẻ dữ liệu riêng tư các cuộc trò chuyện của khách hàng thông qua tính năng chat hỗ trợ của công ty cho mục đích quảng cáo tiếp thị.
Việc làm này của GameStop không có sự đồng ý từ phía khách hàng, nên rõ ràng công ty đang vi phạm một số luật về quyền riêng tư tại Mỹ.
 |
GameStop đang đối mặt với vụ kiện vì lén ghi âm khách hàng |
AFP |
Hơn nữa, theo báo cáo của Bloomberg Law, GameStop đã bị cáo buộc vi phạm Đạo luật xâm phạm quyền riêng tư của bang California (CIPA) về việc nghiêm cấm tạo bản sao dữ liệu của khách truy cập trang web mà không có sự đồng ý trước.
Ngoài ra, GameStop cũng bị cáo buộc chia sẻ những bản ghi thu thập được với một bên thứ ba chuyên thu thập dữ liệu cá nhân từ người dùng trực tuyến để sử dụng ‘cho mục đích tiếp thị và các mục đích khác’. Cái tên bị cáo buộc trong trường hợp này là Zendesk, một nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, đang sử dụng các bản ghi bí mật này.
GameStop đã không bình luận công khai về vụ kiện, và ít nhất là ở giai đoạn này, công ty không có khả năng làm điều đó.
Đây không phải là cáo buộc duy nhất chống lại GameStop. Gần đây, các cựu nhân viên của GameStop đã tiết lộ rằng họ đã được khuyến khích nói dối khách hàng để bán bảo hành dưới bất kỳ hình thức nào và tư cách thành viên GameStop Pro. Nhìn chung, GameStop dường như gặp khá nhiều ‘hạn’ trong năm nay, nhưng kết quả của vụ kiện mới nhất vẫn còn phải xem xét trong tương lai.
Bình luận (0)