Ngày 14.2, shipper L.Q.H của một đơn vị giao nhận hàng hóa tại Đà Nẵng cho biết đã nhận được khoản tiền 245.000 đồng do cấp trên của một nữ khách hàng trả thay.
Nội dung trao đổi giữa shipper và nữ khách hàng N.V
ẢNH: CHỤP MÀN HÌNH
Theo shipper này, ngày 8.2, anh giao đơn hàng cho khách hàng N.V (29 tuổi, ngụ Q.Cẩm Lệ). Cô này lấy lý do đang nằm viện, hẹn tối cùng ngày sẽ chuyển tiền nhưng không thực hiện, mặc cho shipper xin chuyển trước 18 giờ để kết thúc ca làm. Hai bên trao đổi qua lại và shipper đã 2 lần qua nhà để nhận tiền mặt theo hướng dẫn của N.V nhưng vẫn không nhận được.
Anh H. cho biết đã phải bỏ tiền túi nộp thay khách hàng rồi sau đó nhiều lần nhắc N.V chuyển khoản, thậm chí nhắc lại chuyện người đồng nghiệp xấu số trong vụ hành hung chết người tại Đà Nẵng trước tết. Anh H. bày tỏ không muốn sự việc đi quá xa nhưng cô này liên tục viện nhiều lý do và kết cục là shipper vẫn không nhận được tiền.
Tối 12.2, anh H. hẹn N.V qua nhà lấy tiền thì bị nữ khách hàng này thách thức. Biết chuyện, trưởng trạm logistics của L.Q.H lo lắng dễ tái diễn vụ shipper bị đánh chết nên đã đi theo. Tại nhà N.V, người trưởng trạm cũng đã vận động nữ khách hàng trả tiền nhưng bất thành. Vì vậy, anh H. bức xúc quay clip và đưa lên mạng xã hội để làm cơ sở giải quyết. Từ đó, vụ "ngâm" tiền khiến mạng xã hội dậy sóng.
"Đến tối về, tôi lại năn nỉ trả tiền nhưng chị này vẫn không trả, còn nói tôi phải qua nhà xin lỗi đàng hoàng mới trả tiền. Tôi rất bức xúc, trong khi đơn hàng chỉ có 4.000 đồng thù lao, tôi chỉ muốn lấy lại tiền của mình và mọi việc êm xuôi", shipper L.Q.H nói.
Sau đó, anh bất ngờ được chuyển khoản 245.000 đồng, nhưng người chuyển là ông P.H.T, cấp trên của N.V tại công ty, với nội dung: "N.V trả tiền đơn".
DỪng công viỆc cỦa cỘng tác viên
PV Thanh Niên đã liên hệ nữ khách hàng N.V qua điện thoại để tìm hiểu câu chuyện, nhưng không được. Trong khi đó, trao đổi với Thanh Niên, ông P.H.T, đại diện chi nhánh TP.Đà Nẵng của một công ty bất động sản, xác nhận có sự việc nữ cộng tác viên của đơn vị mâu thuẫn với shipper về vấn đề hàng hóa và tiền bạc.
Lệnh chuyển tiền và thông báo dừng công việc với cộng tác viên của ông P.H.T
ẢNH: CHỤP MÀN HÌNH
Ông T. cho biết được nhân viên báo cáo về việc cô N.V (cộng tác viên kinh doanh của công ty) liên quan đến vấn đề đang ồn ào trên mạng xã hội. Qua xem xét từ góc độ quản lý, ông đã chuyển khoản 245.000 đồng cho shipper, đồng thời yêu cầu dừng hợp tác với N.V với lý do cô này không tuân thủ quy định của công ty. "Chân thành xin lỗi bạn shipper, hiện tại mình đã trả tiền giúp bạn V. và cho dừng công việc tại công ty. Trân trọng!", ông P.H.T viết trên Facebook cá nhân, kèm theo ảnh chụp lệnh chuyển khoản và thông báo dừng cộng tác với N.V.
"Tôi trả tiền thay nhân viên vì nhân viên sai. Làm lãnh đạo thì phải chịu trách nhiệm trước tiên. Chỉ mong mọi người có trách nhiệm với công việc của mình, không để ảnh hưởng đến người khác cũng như nơi mình làm việc", ông P.H.T nói với Thanh Niên. Cũng theo vị lãnh đạo này, N.V mới vào cộng tác với công ty, trước đây chưa có vi phạm gì trong công việc; sau khi nhận quyết định dừng cộng tác cũng không có phản ứng, ý kiến gì.
Hành động của ông T. nhận được sự đồng tình của cộng đồng mạng. Nhiều ý kiến cho rằng nếu ông không trả tiền giúp N.V cũng không ảnh hưởng đến hoạt động của công ty vì cô này chỉ là cộng tác viên, giao dịch với shipper là việc cá nhân. Tuy nhiên, tinh thần chịu trách nhiệm về hành vi của nhân viên, thay mặt xin lỗi shipper của ông P.H.T rất đáng trân trọng.
Hai câu chuyện về shipper Đà Nẵng liên quan đến tiền hàng một lần nữa nhắc nhở cộng đồng về ứng xử văn hóa, văn minh trong thời đại thương mại điện tử phổ biến như hiện nay.
Bình luận (0)