Hội An ‘lên tiếng’ về video rượt đuổi hướng dẫn viên trốn vé

Ngày 12.1, UBND TP.Hội An (Quảng Nam) đã thông báo chính thức hướng xử lý đối với một hướng dẫn viên du lịch quốc tế trong đoạn video đang gây dư luận trái chiều trên mạng xã hội.

Nội dung thông báo số 09/TB-UBND do ông Nguyễn Văn Dũng, Chủ tịch UBND TP.Hội An ký.

UBND TP.Hội An đăng tải thông báo về vụ việc trên Cổng thông tin điện tử - Ảnh chụp màn hình

Theo UBND TP.Hội An, hướng dẫn viên du lịch quốc tế xuất hiện trong video là Lê Trung Q. (28 tuổi, trú tại TP.Đà Nẵng), số thẻ hướng dẫn viên 148151371. Tối 10.1, Q. hướng dẫn 8 du khách Hàn Quốc vào tham quan phố cổ, nhưng không chịu mua vé tham quan tại quầy mà lại dẫn khách đi qua một hẻm khác để “trốn” vé. Sau khi phát hiện hành vi gian lận này, các lực lượng chức năng của thành phố đã can thiệp, nên xảy ra cảnh rượt đuổi.

Trong video dài hơn 7 phút do một tài khoản Facebook đăng tải, có cảnh ngăn chặn, rượt đuổi của lực lượng chức năng khiến ông Q. té ngã. Tuy nhiên, thông báo của UBND TP.Hội An khẳng định các lực lượng chức năng đã thực hiện tốt trách nhiệm của mình; việc rượt đuổi xảy ra do ông Q. cố tình chạy trốn. Hành vi của ông Q. được cho là vi phạm mục 5, Điều 77 của Luật Du lịch năm 2005 và Điều 5 của Quy chế quản lý hoạt động tham quan du lịch trên địa bàn TP.Hội An ban hành hồi năm 2007, liên quan đến hành vi tự ý thay đổi chương trình du lịch, cắt giảm tiêu chuẩn, dịch vụ của khách du lịch (đã cơ cấu trong giá thành tour du lịch).

Theo UBND TP.Hội An, việc tự ý “cắt giảm” này sẽ khiến cho du khách không có điều kiện để hiểu biết đầy đủ về giá trị và góp phần bảo tồn phố cổ Hội An.

Cũng theo UBND TP.Hội An, ông Q. không phối hợp, thiếu thiện chí và có lời nói xúc phạm lực lượng chức năng… Chính vì vậy, UBND thành phố sẽ không đồng ý tiếp nhận ông Q. hướng dẫn khách tham quan tại khu phố cổ Hội An trong thời gian tới “nếu như thành phố không nhận được phản hồi, hợp tác tích cực từ ông Q.”.

Chiều 12.1, trao đổi với PV Thanh Niên, ông Nguyễn Văn Sơn, Phó chủ tịch UBND TP.Hội An giải thích lý do “từ chối hợp tác”. Ông Sơn nói: “Xem clip cũng thấy, một hướng dẫn viên quốc tế mà từ đầu đến cuối clip lại liên tục văng tục như thế thì làm sao xứng đáng để đưa khách đến Hội An? Việc đưa khách đi tắt để trốn vé như thế sẽ làm méo mó hình ảnh về phố cổ”. Ông Sơn cũng nói lần đầu tiên có hướng dẫn viên du lịch “nằm vạ và chửi bới om sòm” kiểu như thế. Lâu nay, lực lượng kiểm soát vé tại Hội An cũng phát hiện nhiều trường hợp hướng dẫn du khách chui, nhưng thường các hướng dẫn viên khi bị phát hiện đều hợp tác, riêng lần này thì hướng dẫn viên… bỏ chạy.

“Dĩ nhiên chúng tôi cũng sẽ phải rút kinh nghiệm trong khâu xử lý, vì một số anh em kiểm soát quá bức xúc nên hơi nóng tính. Và thực ra chúng tôi chỉ định xử lý nội bộ thôi, nhưng do clip tung lên mạng xã hội nên thấy không hay lắm”, ông Sơn nói thêm.