iPhone 14 Pro Max bị sọc màu xanh bất thường trên màn hình đã xuất hiện từ hơn một tháng qua tại nhiều thị trường trên thế giới. Tới gần đây, một trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple (AASP) tại Việt Nam cho biết đơn vị đã tiếp nhận tới 6 trường hợp tương tự trong nước.
 |
Lỗi sọc màn hình trên iPhone 14 Pro Max xuất hiện do lỗi phần mềm |
Chụp màn hình |
Tình hình chung của các model khách mang đến là lỗi sọc xanh xuất hiện ở phần trên và viền dưới màn hình, trong đó iPhone 14 Pro là 3 máy và iPhone 14 Pro Max cũng tiếp nhận số lượng tương tự. Theo đánh giá từ đại diện AASP, số lượng máy gặp lỗi trên tổng số bán ra không nhiều và không có hiện tượng lỗi hàng loạt.
"Đây là tỷ lệ lỗi thông thường của các mặt hàng điện tử, không phải lỗi hàng loạt của quy trình sản xuất, lắp ráp nên rất khó để kết luận một nguyên nhân cụ thể. Hiện tại vấn đề này chưa gây ảnh hưởng gì tới nhu cầu chung của thị trường vì tỷ lệ lỗi rất hiếm gặp", vị này cho biết. Hướng khắc phục phổ biến nhất là Apple sẽ thay bộ màn hình mới trong trường hợp xác minh được lỗi do phần cứng gây ra.
Tuy nhiên, hiện nay có một số người dùng khi gọi lên đường dây nóng của AASP thì nhận thông tin "không cần sửa chữa" đối với vấn đề nêu trên. Tư vấn viên khuyến cáo khách hàng luôn cập nhật hệ điều hành để khắc phục vấn đề trên máy.
Một AASP xác nhận, đồng thời chia sẻ đó là hướng xử lý Apple đưa ra đối với các đại lý. Cụ thể, "táo khuyết" đánh giá hiện tượng sọc xanh màn hình trên 2 mẫu iPhone 14 Pro và Pro Max "chỉ xảy ra trong thời gian ngắn và sẽ biến mất sau một vài giây". Vấn đề có thể xảy ra ngẫu nhiên, thường là khi người dùng bật nguồn máy hoặc mở khóa điện thoại.
Ngoài ra, Apple cũng đề nghị các trung tâm ủy quyền không tự tạo đơn sửa chữa máy đối với các trường hợp sọc xanh màn hình. Thông báo của hãng yêu cầu đại lý thông báo cho khách hàng về việc ghi nhận sự cố và khẳng định sắp có bản cập nhật phần mềm để giải quyết. Như vậy, Apple cho rằng sọc xanh xuất hiện bắt nguồn từ phần mềm trên máy, không phải lỗi của phần cứng (màn hình).
Hiện tượng sọc xanh màn hình trên iPhone 14 Pro Max và Pro được ghi nhận trên toàn cầu kể từ phiên bản iOS 16.2 ra mắt tháng 12.2022. Hệ điều hành iOS chính thức đang cao nhất là bản 16.2 và Apple đã phát hành bản thử nghiệm 16.3 cho các lập trình viên. Tuy nhiên chưa rõ thời gian hãng sẽ đưa ra bản sửa chữa cho lỗi sọc màn hình.
iOS 16.3 sẽ là một bản cập nhật tương đối lớn và cần nhiều thời gian, do vậy giới chuyên gia cho rằng để kịp thời khắc phục lỗi sọc màn hình trên iPhone 14 Pro Max, Apple có thể sớm đưa ra bản vá nhỏ với mã iOS 16.2.1 thay vì chờ tới bản 16.3.
Bình luận (0)