Khách hàng bình dân mở thẻ tín dụng dễ dàng hơn tại Việt Nam

Với bước đi này, Masan đặt mục tiêu cung cấp 1 triệu thẻ tín dụng cho các khách hàng bình dân. Đây là những người chưa sử dụng dịch vụ ngân hàng và hay đã có tài khoản nhưng chưa tiếp cận đầy đủ các tiện ích tài chính.

Masan bắt tay với Trusting Social, đặt mục tiêu cung cấp 1 triệu thẻ tín dụng trong năm 2022

Nhiều người tiêu dùng Việt không có tài khoản ngân hàng

Trusting Social là công ty công nghệ chuyên trong lĩnh vực chấm điểm tín dụng. Được thành lập từ năm 2013, Trusting Social chỉ mất 7 năm để chấm điểm cho 1 tỉ người, nhờ ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu lớn (big data) và máy học (ML). Thị trường chính của Trusting Social là tầng lớp bình dân tại Việt Nam, Indonesia, Ấn Độ và Philippines.

Thỏa thuận hợp tác với Trusting Social sẽ góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi Masan trở thành hệ sinh thái tiêu dùng - công nghệ tích hợp từ offline đến online (O2). Công ty cũng cung cấp các giải pháp ứng dụng AI và Machine Learning trong hoạt động bán lẻ và tiêu dùng, mở rộng cung cấp các sản phẩm tài chính, từ đó nâng cao trải nghiệm cho khách hàng. Bước đi này xuất phát từ triết lý “phục vụ các nhu cầu lớn chưa được đáp ứng đúng mức của người Việt Nam” của Masan Group. Ông Nguyễn Đăng Quang, Chủ tịch HĐQT Masan Group cho biết: “Cùng với Trusting Social, chúng tôi đang cố gắng thay đổi phần nào đó thực trạng của thị trường.” Hiện nay, người tiêu dùng Việt Nam đang phải trả chi phí cao cho các sản phẩm và dịch vụ tài chính vì các dịch vụ này chưa phổ biến. Chi phí ngân hàng cao đối với nhóm dân cư nông thôn và việc thiếu năng lực chấm điểm tín dụng cho đại bộ phận khách hàng phổ thông khiến cho phần lớn dân số vẫn còn xa lạ với việc sử dụng thẻ tín dụng, cũng như mở tài khoản ngân hàng. Kết quả khảo sát của Masan nhiều người tiêu dùng Việt Nam vẫn chưa có tài khoản ngân hàng. Tỷ lệ người có thẻ tín dụng và bảo hiểm lần lượt là 4% và 2,4%. Điều này khiến người tiêu dùng phải sử dụng các kênh tài chính phi chính thức nhiều hơn, tốn chi phí cao hơn từ 3-5 lần so với tín dụng chính thức.

Đồng thời, sau hai năm chịu ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, thói quen thanh toán của người dân đã thay đổi lớn: mua sắm online, nhiều phương thức thanh toán số đã ra đời và ưa chuộng như: Thẻ chip, QR code, ví điện tử… và ứng dụng mobile banking. Đây là thời điểm chín muồi để Masan thực hiện bước đi này.

Masan đầu tư 65 triệu USD vào Trusting Social

Mở gần 2.700 thẻ tín dụng chỉ trong 3 phút

Masan đã định nghĩa lại phạm vi hoạt động của mình, không dừng lại ở một công ty sản xuất hàng tiêu dùng thông thường mà sẽ phục vụ toàn bộ nhu cầu tiêu dùng của người tiêu dùng: từ khi sinh ra - lớn lên, trưởng thành và về già (lifetime consumption). Các nhu cầu này chiếm 80% chi tiêu tiêu dùng của người Việt. Doanh nghiệp sẽ tiến hóa, kết nối tất cả các nền tảng lại với nhau, phục vụ những nhu cầu cơ bản, nhu cầu tài chính và cả nhu cầu phong cách sống của người tiêu dùng.

Masan và Trusting Social đã có màn demo trải nghiệm mở thẻ trực tuyến đầy ấn tượng tại Đại hội đồng cổ đông 2022

Tổng giám đốc Trusting Social - ông Nguyễn An Nguyên cho biết công ty cùng Masan sẽ tạo nên các nền tảng làm cơ sở cho các sản phẩm đột phá cho tương lai. Đầu tiên là nền tảng siêu cá nhân hóa, tức sẽ biết khách hàng cần cái gì trước khi họ mua hàng. Thứ hai là nền tảng khách hàng thân thiết, với hệ sinh thái khách hàng đa dạng như Masan và thông qua Machine Learning, Big Data thì Masan sẽ hiểu được thêm về nhu cầu khách hàng để phục vụ tốt hơn. Cuối cùng là nền tảng tiếp cận tài chính thông qua các sản phẩm như thẻ tín dụng, bảo hiểm vi mô, tiết kiệm vi mô,…

Đại diện Masan cho biết mục tiêu năm nay là mở mới một triệu thẻ tín dụng. Đây là thẻ 3 trong 1 bao gồm thẻ tín dụng EVO, thẻ khách hàng thân thiết của hệ thống WinMart/WinMart+ và nhà mạng di động Reddi.

“Ở Việt Nam, phần lớn người tiêu dùng không có tài khoản ngân hàng, một số không có thu nhập cố định. Các ngân hàng, theo đó, cũng không thể đưa ra hạn mức tín dụng phù hợp. Hệ quả, người tiêu dùng Việt Nam như tiểu thương - nông dân trồng trọt chăn nuôi ở nông thôn, chỉ có thể thỏa mãn nhu cầu tài chính theo những cách không chính thống nên khá rủi ro. Với Trusting Social và Masan, chúng tôi đang cố gắng thay đổi. Đầu tiên là cơ hội để người tiêu dùng có thể tiếp cận tín dụng và lãi suất tín dụng - chi phí vốn một cách thấp nhất. Chúng tôi tin rằng, nếu làm được điều này sẽ tạo ra, không những giá trị cho người tiêu dùng mà cho cả xã hội”, ông Nguyễn Đăng Quang, Chủ tịch Tập đoàn Masan chia sẻ.

Thông thường, quy trình cấp thẻ tín dụng của ngân hàng thường mất từ 5 - 7 ngày, trải qua nhiều khâu thủ tục và chứng minh thu nhập. Tại Đại hội đồng cổ đông, sau khi đăng nhập https://masan.goevo.vn/, đã có 2.694 tài khoản tín dụng đã được xác thực thành công chỉ trong 3 phút, với tổng hạn mức tín dụng được cấp là 815 tỉ đồng, tương đương 5 tỉ đồng hạn mức/giây. Đó là cơ hội để khách hàng sở hữu một chiếc thẻ tín dụng là ngang nhau, không phân biệt vị trí địa lý, nghề nghiệp, khối lượng hay mục đích chi tiêu.