Theo báo cáo của hãng kiểm toán KPMG, quyết định mua sắm của Gen Z khu vực châu Á - Thái Bình Dương, bao gồm Việt Nam, chịu ảnh hưởng nặng nề từ TikTok và người nổi tiếng trên mạng. Chúng ta cũng có thể thấy được điều này thông qua quan sát, trong khi các thế hệ trước có xu hướng đến trung tâm thương mại hoặc cửa hàng để mua đồ dùng cơ bản hoặc trải nghiệm sản phẩm, Gen Z lại tìm kiếm các xu hướng trên mạng, theo dõi thần tượng và mua sắm giống họ.
Quyết định mua sắm của thế hệ Gen Z bị ảnh hưởng bởi mạng xã hội và người nổi tiếng
REUTERS
Gen Z được biết đến là thế hệ đầu tiên lớn lên cùng với internet và thiết bị điện tử đóng vai trò như một phần trong cuộc sống. Do đó, theo khảo sát của hãng kiểm toán KPMG, quyết định mua sắm của thế hệ này bị ảnh hưởng bởi mạng xã hội và người nổi tiếng.
KPMG khảo sát trên 7.000 người tiêu dùng tại 14 thị trường, bao gồm Trung Quốc, Singapore, Indonesia, Việt Nam và Philippines. Gần một nửa người tham gia khảo sát tại mỗi thị trường là Gen Z, từ 18 đến 24 tuổi.
Kết quả cho thấy, Gen Z xếp thương mại xã hội và thương mại livestream rất quan trọng đối với trải nghiệm mua sắm của mình. Thương mại xã hội là hình thức công nghệ bán lẻ phổ biến nhất với Gen Z, đặc biệt tại Trung Quốc, Việt Nam, Indonesia và Philippines.
Irwan Djaja, người đứng đầu bộ phận cố vấn KPMG Indonesia, nhận định rằng sự kết hợp của mạng xã hội và thương mại điện tử giúp thu hút Gen Z theo một cách phù hợp với đặc tính của họ. Kết quả là các thương hiệu đang đánh giá lại chiến lược chuỗi cung ứng, tập trung vào các nền tảng thương mại xã hội để phục vụ đối tượng khách hàng trẻ này. Họ đặc biệt tập trung vào các mạng xã hội như TikTok, Instagram - nơi những đề xuất của người nổi tiếng đóng vai trò rất lớn.
Bình luận (0)