Khủng hoảng vì bị cuộc gọi rác từ đầu số 028888xxx tra tấn

QUANG THUẦN

Đang ngủ trưa ngon giấc, chị N.T.H, chủ thuê bao số 0918144xxx, bị đánh thức bởi cuộc gọi từ đầu số 028888. "Đây không phải lần đầu mà suốt cả tháng nay ngày nào tôi cũng bị số máy này làm phiền, kể cả lúc ngủ cũng không tha. Nhiều khi bực quá tôi bắt máy lên nghe thử thì âm thanh đặc trưng của tổng đài và sau đó là một nhân viên chào mời vào nhóm để tư vấn giao dịch chứng khoán. Tôi hoàn toàn không có nhu cầu tham gia hội nhóm hay cần tư vấn chứng khoán gì cả, nhưng liên tục bị 'dội bom' thế này rất phiền phức nhưng không biết cách nào để chấm dứt". 

Người viết cũng đã trở thành nạn nhân của những cuộc gọi từ tổng đài như vậy. Khi chúng tôi than phiền bị gọi rất nhiều lần, nhân viên ở bên kia đầu dây cho biết đây là cuộc gọi tự động trên hệ thống và ai bắt máy thì sẽ chuyển đến người tư vấn chứ không phải gọi trực tiếp. Một lần khác khi chúng tôi hỏi "tại sao gọi nhiều thế?", nhân viên lập tức cúp máy.

Chia sẻ với Thanh Niên, bạn đọc Nguyễn Sinh Tuấn bức xúc: "Thật bực mình khi bị quấy rối, mà không phải chỉ có đầu số 024888, tôi thường bị các đầu số 0238999..., 0288888..., 028999..., 024999..., 0288888...,0228888... kể không hết! Tôi mong muốn các cơ quan quản lý chấn chỉnh sớm tình trạng này để người dân đỡ khổ vì bị quấy rối đêm ngày". 

Bạn đọc Jenny Thảo cũng mệt mỏi vì bị làm phiền bởi các cuộc gọi từ tổng đài: "Khi tôi thấy các cuộc gọi từ đầu số 024, 028, 029, 023...thì  nhiều cuộc gọi khác lại sử dụng SIM có đăng ký brandname để làm phiền. Tôi đã phải chặn hàng trăm số nhưng vẫn chưa hết phiền phức. Vấn đề là để lộ thông tin từ những bên bán ra nhưng cũng không xử lý triệt để. Mới gần đây đầu số 028 lại 'khủng bố' toàn quốc người dân vậy mà vẫn chưa có biện pháp gì để chấn chỉnh. Ngay cả SIM của con tôi không đăng ký gì cũng bị đầu số 02888, 02444 gọi chào mời". 

Thực tế nhiều người đã chia sẻ kinh nghiệm, các đầu số này thì không nghe máy. Nhưng bất chấp chủ thuê bao không nghe hay nghe, các đầu số này vẫn dội bom cuộc gọi bất kể ngày đêm sáng tối. Nhiều người khủng hoảng vì bị làm phiền quá nhiều. 

Theo một số chuyên gia công nghệ, 02888 là một đầu số cố định tại Việt Nam dùng cho điện thoại bàn và thường được sử dụng để làm số hotline, dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn cho nhiều công ty. Đây là một đầu số thuộc sở hữu của nhà mạng Digitel và có mã vùng cố định của TP.HCM. Mặc dù là đầu số được quản lý và cấp phép nhưng nhiều cá nhân đã lợi dụng dịch vụ tổng dài Call Canter này để chào mời quảng cáo các loại hình như chứng khoán, bất động sản... Không ít trường hợp một số đối tượng giả danh các cơ quan công quyền như tòa án, cảnh sát hoặc cơ quan kiểm sát để lừa đảo. 

Để ngăn chặn tạm thời các cuộc gọi làm phiền, nhiều chuyên gia công nghệ đã tư vấn người dùng nên sử dụng chức năng chặn cuộc gọi có sẵn trên diện thoại, hoặc cài đặt ứng dụng True Call để phân biệt cuộc gọi rác. Tuy nhiên, về lâu dài, cơ quan quản lý cần có những biện pháp xử phạt mạnh tay hơn đối với hành vi phát tán cuộc gọi rác để chấm dứt triệt để vấn nạn này.