Đồng thời khách hàng có thể gọi điện đến đường dây nóng của đơn vị để yêu cầu giải đáp thông tin bất cứ khi nào có thắc mắc.
Khá nhiều khách hàng đã bày tỏ lo lắng về việc không biết tiền điện sử dụng có bị đội giá mạnh sau khi tăng giá vào ngày 20.3.2019. Trước những băn khoăn đó, đại diện EVN Hà Nội cho biết, với khách hàng mua điện ngoài mục đích sinh hoạt, các công ty điện lực thực chốt chỉ số công tơ vào ngày 20.3.2019. Số liệu liên quan đến chỉ số công tơ được chốt sẽ được thông báo đến khách hàng trong vòng 24 giờ.
Với những khách hàng đã lắp công tơ thu thập dữ liệu từ xa, các Công ty Điện lực thực hiện chốt chỉ số vào lúc 0 giờ ngày 20.3.2019 và khách hàng có thể theo dõi trực tuyến lượng điện sử dụng. Trường hợp đã lắp thu thập dữ liệu từ xa nhưng không lấy được dữ liệu chỉ số vào 0 giờ để chốt thì căn cứ vào dữ liệu lấy được gần nhất sau 0 giờ của ngày 20.3.2019 để chốt chỉ số đổi giá.
Việc tính hóa đơn tiền điện trong tháng có điều chỉnh giá bán điện cũng được điện lực Hà Nội thông báo rộng rãi các cách tính nhằm có lợi cho khách hàng nhất. Cụ thể, với những khách hàng mua điện ngoài mục đích sinh hoạt, việc tính tiền điện sử dụng trong tháng căn cứ vào chỉ số công tơ và mức giá quy định của Nhà nước.
Với những khách hàng sử dụng điện sinh hoạt, việc xác định phần điện năng sử dụng tính theo giá điện cũ và giá điện mới được tính theo theo phương pháp nội suy sản lượng và căn cứ vào số ngày sử dụng điện thực tế áp dụng theo các quy định trong Thông tư số 16/2014/TT-BCT ngày 29/5/2014.
“Để khách hàng dễ dàng theo dõi và hiểu được cách tính tiền điện theo các mức giá mới, EVN Hà Nội cung cấp công cụ tính hóa đơn điện online trong kỳ chuyển đổi giá trên website của Tổng công ty (truy cập tại đây). Tiện ích này sẽ giúp khách hàng chủ động tính toán và tra cứu hóa đơn tiền điện trong tháng có thay đổi giá bán điện một cách nhanh chóng nhất”, đại diện Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVN HANOI) cho hay.
Cũng theo đại diện EVN Hà Nội, việc chốt chỉ số công tơ, nguyên tắc tính toán hóa đơn trong tháng có thay đổi giá được thực hiện theo quy định của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và Bộ Công thương, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Trường hợp cần thêm thông tin và có những thắc mắc về cách tính tiền điện mới, khách hàng có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng của tổng công ty theo số hotline: 19001288 hoặc các Công ty Điện lực quận, huyện để được giải đáp.
|
Cách tính tiền điện sử dụng của hộ gia đình
Ví dụ: Khách hàng Nguyễn Văn A (được ghi chỉ số công tơ theo lịch vào ngày 12 hằng tháng) có lượng điện sử dụng trong kỳ hóa đơn tháng 4 từ ngày 13.3.2019 đến ngày 12.4.2019 là 520 kWh.
Cách tính tiền điện như sau:
Lượng điện sử dụng trong tháng 520 kWh. Trong đó, thời gian dùng điện theo giá cũ từ ngày 13.3.2019 đến hết ngày 19.3.2019 là 7 ngày. Thời gian dùng điện theo giá mới tính từ ngày 20.3.2019 đến ngày 12.4.2019 là 24 ngày.
Lượng điện sử dụng tính theo giá cũ tính theo công thức: 520 kWh/31 ngày x 7 ngày = 117 kWh
Lượng điện sử dụng tính theo giá mới: 520 - 117 = 403 kWh
Tổng tiền điện tính theo giá cũ cho lượng điện tính theo các bận thang sử dụng từ ngày 13.3.2019 đến hết ngày 19.3.2019 (chưa có thuế): 261.564 đồng
Tổng tiền điện tính theo giá mới cho lượng điện sử dụng từ ngày 20.3.2019 đến ngày 12.4.2019 (chưa có thuế): 976.774 đồng
Tổng tiền điện sử dụng trong tháng (chưa có thuế): 1.238.338 đồng
Tổng tiền trong tháng tính theo giá cũ và giá mới đã bao gồm thuế: 1.362.172 đồng
Ảnh minh họa cách tính tiền điện theo giá điện mới của hộ gia đình có lượng điện sử dụng trong kỳ hóa đơn tháng 4 từ ngày 13.3.2019 đến ngày 12.4.2019 là 520 kWh.
Công cụ tính tiền điện online trên website của EVN HANOI
|
Bình luận (0)