Nhờ số hóa, các hộ kinh doanh hiểu khách hàng hơn để tăng trưởng

Người người thanh toán qua mã QR, ai rồi cũng phải chuyển đổi số

Thanh toán qua mã QR là giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt phổ biến tại đa số các hàng quán hiện nay, dù là bình dân, sang trọng hay lâu đời. Hiểu được nhu cầu của người dùng và nắm bắt được xu thế thị trường, MoMo hiện nay cho phép người dùng sử dụng MoMo để quét mọi mã QR Ngân hàng (VietQR) khi thanh toán, chuyển tiền. Đồng thời, người dùng chỉ cần dùng MoMo hay tất cả ứng dụng ngân hàng để quét mã QR Đa Năng của MoMo khi thanh toán.

MoMo

Chị Hồ Thanh Vi, chủ quán sủi cảo 193 Thuận Hảo ở phố ẩm thực Hồ Tôn Quyền, Q.11, TP.HCM, chia sẻ rằng quán của chị đã có hơn 20 năm tuổi đời cũng đã sử dụng MoMo vì mọi khách đến đều muốn thanh toán qua quét mã QR bằng MoMo, kể cả những khách lớn tuổi sử dụng điện thoại thông minh và được con cháu hướng dẫn sử dụng các ứng dụng thanh toán điện tử.

Không chỉ tiện lợi, chính xác và nhanh chóng, mã QR được mã hóa, giúp bảo vệ thông tin giao dịch của khách hàng; đồng thời giúp các nhà bán cập nhật thông tin thanh toán theo thời gian thực, bao gồm số tiền và trạng thái thanh toán. Chị Vi cho biết từ khi có MoMo, việc quản lý cửa hàng cũng trở nên dễ dàng hơn. "Tôi có thể theo dõi giao dịch từ xa và tổng kết số liệu mỗi ngày, mỗi tháng, mọi thứ từ việc thu tiền đến xem giao dịch của từng khách hàng".

"Cái hay của MoMo là không chỉ khách hàng mà cả tài khoản của chủ quán cũng được tích điểm. Tôi đã tích lũy gần 500 điểm để có thể đổi quà từ MoMo, như chiếc nồi chiên không dầu trong chương trình giờ vàng. Tôi phải lẹ tay chứ biết bao nhiêu người xài MoMo và ai cũng muốn có quà", chị Vi nói thêm.

Theo ghi nhận của MoMo, các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ, từ các chủ hàng bán nước đến quán ăn, việc sử dụng thanh toán qua mã QR và thu hút khách hàng sử dụng MoMo đã dẫn đến tăng trưởng từ 30 - 40% trong doanh thu của họ. Không chỉ vậy, tần suất giao dịch và tỷ lệ khách hàng quay lại cũng tăng mạnh.

Câu chuyện bán hàng thời hiện đại là câu chuyện số hóa

Việc "go-online" của các hộ kinh doanh bán hàng nhỏ và siêu nhỏ (SMEs và MSMEs) là một xu hướng tất yếu trong quá trình xã hội hóa. Biết được nhóm hộ kinh doanh nhỏ lẻ này có những hạn chế tiếp cận các nguồn lực chuyển đổi số, MoMo mang đến Giải pháp Bán hàng 4.0, giúp họ thực hiện chuyện số hóa dễ dàng từ thu hút khách hàng, tương tác giữ chân khách hàng và cơ chế hút khách hàng.

MoMo

Như vậy khi tham gia vào hệ sinh thái MoMo, các hộ kinh doanh có thể ứng dụng mã thanh toán QR Đa Năng, hiện diện trực tuyến bằng Trang cửa hàng trực tuyến, chăm sóc khách hàng thông minh qua Công cụ phân phối thẻ quà (voucher), tiếp cận với 30 triệu khách hàng tiềm năng với Công cụ bán hàng Mini App.

Công cụ trong bộ giải pháp giúp các nhà quản lý trang cửa hàng nắm bắt dễ dàng số giao dịch, tỷ lệ khách hàng quay lại để lên kế hoạch cho chương trình khuyến mãi dành riêng cho các nhóm khách hàng phù hợp. Đặc biệt, ứng dụng công nghệ AI từ các kỹ sư hàng đầu của MoMo, những thẻ quà được đưa đến các tập khách hàng phù hợp nhất trong hàng chục triệu người dùng MoMo theo đúng hành vi, sở thích và phạm vi.

Có thể nói Bộ giải pháp Bán hàng 4.0 của MoMo thúc đẩy tương tác giữa khách hàng và thương hiệu, tác động lớn đến hành trình trải nghiệm của khách hàng. Công cụ dành cho nhà bán lẻ trên MoMo giúp tăng doanh số, cá nhân hóa các chương trình ưu đãi đến từng tập khách hàng khác nhau, từng nhu cầu, thời gian và địa điểm khác nhau.