Những sản phẩm của Microsoft khiến người dùng thất vọng

Những sản phẩm này không chỉ đặt ra tiêu chuẩn cho ngành công nghiệp mà còn được cài đặt sẵn trên nhiều máy tính xách tay hàng đầu nhờ vào tính năng vượt trội của chúng. Tuy nhiên, bên cạnh những thành công rực rỡ, Microsoft cũng không tránh khỏi những thất bại đáng quên, khiến người dùng thất vọng để rồi ghét bỏ chúng.

Microsoft Kin

Ra mắt vào năm 2010, điện thoại Kin được thiết kế nhằm phục vụ đối tượng người dùng trẻ tuổi với mức giá phải chăng. Tuy nhiên, sản phẩm đã gặp phải nhiều khó khăn ngay từ giai đoạn phát triển. Những tranh cãi nội bộ và thay đổi trong nhóm thiết kế đã dẫn đến việc phát hành bị trì hoãn nhiều tháng.

ẢNH: REUTERS

Khi Kin ONE và TWO được ra mắt, người dùng lại không mấy ấn tượng với hiệu suất kém và việc không thể tải xuống ứng dụng. Sau chỉ 2 tháng doanh số ảm đạm, Microsoft đã quyết định thu hồi sản phẩm và ngừng sản xuất.

Trợ lý ảo Clippy

Clippy, trợ lý ảo trong bộ phần mềm Office 97, được thiết kế để hỗ trợ người dùng với những mẹo hữu ích. Tuy nhiên, sản phẩm này lại bị người dùng không thích vì thường xuất hiện không đúng lúc với những thông tin cung cấp không cần thiết.

Mặc dù Clippy có thể hữu ích cho người dùng mới, nhưng những người dùng chuyên nghiệp lại cảm thấy nó làm gián đoạn công việc của họ. Nếu Clippy được thiết kế như một tính năng tự động sửa lỗi, có lẽ nó đã được đón nhận tốt hơn.

Internet Explorer

Một thời, Internet Explorer là trình duyệt web thống trị thị trường, nắm giữ khoảng 90% thị phần vào năm 2004. Tuy nhiên, sự tự mãn của Microsoft cùng với sự xuất hiện của các đối thủ như Mozilla Firefox và Google Chrome đã khiến Internet Explorer dần mất vị thế.

ẢNH: REUTERS

Những lỗ hổng bảo mật và sự chậm chạp trong việc cập nhật của Internet Explorer đã làm người dùng thất vọng. Cuối cùng, sự chuyển mình sang điện toán di động đã khiến Internet Explorer trở nên lỗi thời.

Windows 8

Ra mắt vào năm 2012, Windows 8 mang đến một giao diện hoàn toàn mới với màn hình Start và giao diện Metro dạng ô để thay thế cho màn hình nền quen thuộc. Trong khi Microsoft hy vọng rằng sự đổi mới này sẽ thu hút khách hàng, nhiều người dùng lâu năm lại cảm thấy thất vọng.

Việc loại bỏ nút Start, một biểu tượng đã gắn bó với hệ điều hành Windows từ phiên bản Windows 95, đã khiến không ít người dùng cảm thấy lạc lõng. Mặc dù Microsoft đã cố gắng khắc phục bằng cách giới thiệu lại nút này trong Windows 8.1 nhưng những tổn thất về lòng tin đã xảy ra và khiến Windows 8 trở thành một trong những thất bại lớn nhất của hãng.

Máy nghe nhạc Zune

Ra mắt vào năm 2006, Zune được thiết kế nhằm cạnh tranh với iPod. Với màn hình lớn và khả năng đồng bộ hóa không dây, Zune đã có những tính năng nổi bật. Tuy nhiên, sản phẩm này chỉ hỗ trợ một số định dạng âm thanh hạn chế và không thể phát các tệp WAV hoặc WMA.

ẢNH: REUTERS

Hơn nữa, việc ngừng cung cấp dịch vụ âm nhạc MSN trước khi Zune ra mắt đã khiến người dùng phải mua lại các bài hát trên nền tảng mới. Mặc dù các phiên bản sau này có nhiều cải tiến nhưng Zune vẫn không thể đạt được doanh số như iPod và đã bị ngừng sản xuất vào năm 2011.

Windows Phone

Được ra mắt vào năm 2010, Windows Phone đã gây ấn tượng với giao diện Metro độc đáo và tính năng tích hợp các ứng dụng Microsoft. Tuy nhiên, sự thất bại của sản phẩm này chủ yếu do Microsoft không thể cạnh tranh với Apple và Android, những ông lớn đã chiếm lĩnh thị trường điện thoại di động.

Hơn nữa, sự thiếu quan tâm từ các nhà phát triển ứng dụng đã khiến Windows Phone không thể thu hút người dùng. Dù đã cho ra mắt nhiều mẫu điện thoại ấn tượng, Microsoft quyết định rút lui khỏi thị trường điện thoại vào năm 2017.

Bên cạnh những cái tên nói trên, Windows Vista, Microsoft Band và Groove Music Service cũng xứng đáng được nhắc đến trong danh sách những thất bại đáng nhớ của Microsoft. Những bài học từ các thất bại này có thể giúp Microsoft và các công ty công nghệ khác cải thiện và phát triển trong tương lai.