Nỗ lực đưa AI vào Fintech của Zalo và Shinhan

Trong lúc việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong lĩnh vực tài chính ngân hàng ở Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế thì cái bắt tay giữa ngân hàng Shinhan và Zalo được kỳ vọng sẽ tạo nên nhiều đột phá khi mà Zalo đang là đơn vị đi đầu và tích cực nhất trong việc nghiên cứu, phát triển AI và Shinhan là đơn vị tài chính tiềm lực hàng đầu Hàn Quốc.

Theo dự báo của công ty tư vấn Analysys, đến năm 2020, toàn bộ mảng tư vấn tài chính dựa trên trí tuệ nhân tạo của các ngân hàng, công ty quản lý quỹ và các công ty công nghệ tài chính ở Trung Quốc có thể đạt quy mô 5,22 nghìn tỉ nhân dân tệ, tương đương 783 tỉ USD.

Trên phạm vi toàn cầu, lĩnh vực khởi nguồn từ Mỹ này được dự báo đạt quy mô 6,5 nghìn tỉ USD vào năm 2025, từ mức 100 tỉ USD vào năm 2016, Công ty tư vấn McKinsey dự báo.

Gần đây, thế giới chứng kiến sự thành công của hàng loạt các công ty khởi nghiệp sử dụng công nghệ tài chính (Fintech) mới thành lập khi thu hút được một lượng lớn những người sử dụng nhờ việc đón đầu nhu cầu của khách hàng. Chính điều đó đã buộc các ngân hàng truyền thống phải hiện đại hóa mô hình kinh doanh của mình và đặt AI vào tâm điểm của quá trình này nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn về dịch vụ khách hàng dựa trên công nghệ số.

Vì thế, AI, công nghệ đứng đằng sau thành công của xe tự lái, máy bay không người lái được giới tài chính ngân hàng cho rằng sẽ giúp thay đổi bộ mặt của ngân hàng trong thời gian tới. Thậm chí, nhiều ý kiến cho rằng, chỉ trong vòng 3 năm nữa, AI sẽ trở thành cách thức chính mà các ngân hàng tương tác với khách hàng.

Ngày 21.6.2018, cái bắt tay chiến lược giữa Zalo và Shinhan được kỳ vọng sẽ tạo một bước đột phá mới trong việc ứng dụng công nghệ AI vào cuộc sống, cụ thể là ở lĩnh vực tài chính ngân hàng.

Ông Vương Quang Khải - Phó tổng Giám đốc thường trực VNG, lãnh đạo Zalo cùng đại diện tập đoàn Shinhan tại Hàn Quốc trong buổi ký kết

Trước đó, tháng 12.2017, Hội thảo AI do Zalo tổ chức đã nhận được sự quan tâm lớn của dư luận và đánh dấu bước tiến quan trọng của ngành AI ở Việt Nam. Tại hội thảo, Zalo tiết lộ việc đã lập một trung tâm nghiên cứu lấy tên là Zalo AI để viết tiếp giấc mơ của các kỹ sư Việt trong việc đuổi kịp làn sóng công nghệ toàn cầu. Tuy nhiên, việc nghiên cứu và phát triển AI theo chia sẻ của các kỹ sư Zalo cuối cùng cũng sẽ quay lại phục vụ con người, phục vụ cuộc sống.

Shinhan với kinh nghiệm của một tập đoàn tài chính hàng đầu Hàn Quốc, đơn vị này đã nhắm đến thị trường Việt Nam từ rất sớm. Shinhan đánh giá cao mảng AI của Zalo nên đề nghị kết hợp cùng nghiên cứu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào lĩnh vực tài chính - ngân hàng. Tôn chỉ hoạt động của Shinhan là mang đến một dịch vụ đẳng cấp quốc tế cho người Việt thông qua việc ứng dụng công nghệ mới nhất.

Cụ thể, các chuyên gia của Shinhan và Zalo sẽ làm việc chặt chẽ để cùng nghiên cứu cách đưa AI vào Fintech và tối ưu các dịch vụ Shinhan cung cấp trên Zalo. Trên cơ sở đó, khách hàng Việt Nam sẽ được được trải nghiệm việc tra cứu số dư, thông tin tài khoản, thực hiện các giao dịch tài chính... bằng giao diện điện tử của Ngân hàng Shinhan dựa vào công nghệ AI trên Zalo.

Ngoài ra, hợp tác này còn được cho là sẽ giải quyết được bài toán xử lý ngôn ngữ tiếng Việt còn nhiều hạn chế trước đó khi mà Zalo với lợi thế là một ứng dụng “Made in Việt Nam” có hơn 100 triệu người dùng.

Tuy nhiên, nhiều ý kiến cho rằng, dù đang là xu hướng trong cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 nhưng cả AI và Fintech đều là những công nghệ khá khó trong giai đoạn hiện tại. Các công ty hiện nay cũng chỉ mới chỉ dừng lại ở bước sử dụng những nền tảng sẵn có và phát triển thêm chứ chưa có sự hợp tác, nghiên cứu sâu rộng. Mặc dù vậy, khi mà kỷ nguyên AI ở Việt Nam đã bắt đầu, đồng thời là một cơ hội tốt để rút ngắn khoảng cách với các nước phát triển thì cái bắt tay của Shinhan và Zalo được kỳ vọng nếu thành công sẽ là một bước đột phá trong việc mang AI vào cuộc sống.