Tôi có cảm nhận SHB đang thay đổi từng ngày, đặc biệt là sự năng động, hiện đại, trẻ trung hơn so với thế hệ trước. Lãnh đạo trẻ ở SHB có được tin tưởng trao quyền tự quyết?

Ông Đỗ Quang Vinh: 30 năm, SHB đạt được rất nhiều thành tựu, đó là công sức, mồ hôi nước mắt của tất cả con người SHB, đặc biệt thế hệ lãnh đạo đi trước. SHB đang thay đổi tích cực hơn, tất cả mọi thứ dần dần tự động hóa và trao quyền cũng là một điều rất quan trọng. SHB đang phân quyền chi tiết từng cấp. Cá nhân tôi được trao quyền quyết định nhanh chóng, kịp thời để làm sao có thể tạo sức ảnh hưởng tới hệ thống nhanh nhất, trong thời gian sớm nhất.

Quan điểm của tôi là người lãnh đạo giỏi thì phải quản lý được những người giỏi. Lãnh đạo giỏi phải có sự tin tưởng và trao quyền cho những quản lý cấp dưới để tăng hiệu quả trong công việc. Ở SHB, tất cả những người lãnh đạo đều được tin tưởng và trao quyền với mảng phụ trách của mình, giúp rút ngắn quy trình, đẩy nhanh tiến độ, đem lại cho khách hàng những trải nghiệm nhanh và thuận tiện hơn. Đó là thay đổi rất tích cực.

SHB tuyển dụng, đãi ngộ các nhân lực trẻ như thế nào?

"Con người là chủ thể" là 1 trong 4 trụ cột chiến lược của SHB trong giai đoạn 2022-2027. SHB đầu tư chiến lược vào con người, bởi trong mọi yếu tố thì con người là yếu tố tiên quyết dẫn tới thành công. Với lộ trình đổi mới toàn diện, đặc biệt đầu tư chuyển đổi số, chúng tôi ưu tiên trẻ hóa nhân sự, kể cả các bạn 9X hay 10X. Tôi rất ngạc nhiên với các bạn trẻ hiện nay. Họ nhanh, thông minh và thích nghi rất tốt, gần như chỉ mất 1 tháng, để có thể đáp ứng ngay các yêu cầu công việc. Bản thân các bạn đã chứng minh được qua thu nhập của mình.

Về môi trường làm việc, SHB hướng tới xây dựng không gian làm việc hiện đại với phương pháp, quy trình, cách thức mới, đề cao tính sáng tạo, tránh sự gò bó. Mới đây, SHB đã được giải thưởng "Không gian làm việc tốt nhất châu Á". Về thu nhập, SHB luôn cạnh tranh với thị trường. Với các bạn trẻ, ngân hàng luôn hướng dẫn và yêu cầu các bạn xây dựng lộ trình nghề nghiệp riêng cho mình để các bạn biết rằng, ở mỗi giai đoạn cần phải phát triển đến đâu để thăng tiến trong sự nghiệp.

Điều gì quan trọng nhất nếu muốn thăng tiến tại SHB?

Ở SHB, quan trọng nhất là năng lực. Nếu bạn giỏi, bạn tài năng, bạn sẽ có thành quả và được ghi nhận. Với đồng nghiệp, trắng - đen rất rõ, làm được gì thì tính bằng KPIs, bằng con số. Với guồng quay chuyển đổi toàn diện và mạnh mẽ của SHB, ông không làm được việc, không chứng minh được năng lực thì chắc chắn sẽ bị đào thải.

Được giao phụ trách chuyển đổi, trong đó có chuyển đổi số của SHB, ông có chiến lược, kế hoạch như thế nào khi lĩnh vực này đang cạnh trông khốc liệt?

SHB đã đạt được nhiều thành tựu về chuyển đổi số sau 3 năm, nhưng còn rất nhiều việc phải làm. Đầu tư cho chuyển đổi không phải là một câu chuyện dễ dàng song lợi thế của SHB là có thể học hỏi những bài học kinh nghiệm của người đi trước để tiết kiệm và sử dụng vốn đầu tư hiệu quả.

Chuyển đổi số không phải chạy đua về công nghệ bằng mọi giá. Vì bản chất công nghệ chỉ là công cụ phục vụ cho kinh doanh, tăng hiệu suất làm việc, không phải yếu tố quyết định cho câu chuyện thành hay bại của một ngân hàng. Với SHB, tôi tập trung vào 2 mục tiêu. Thứ nhất, phải xây dựng được kiến trúc CNTT bài bản dựa trên nhu cầu khách hàng và toàn bộ hệ thống CNTT phải lấy khách hàng làm trung tâm, phục vụ khách hàng chứ không phải xây dựng 1 hệ thống CNTT khổng lồ, tiên tiến nhất nhưng không hiệu quả. Thứ 2, phải xây dựng nền tảng dữ liệu tốt. Bây giờ, ai có nền tảng dữ liệu lớn và đầy đủ nhất thì người đó chiến thắng. Cuối cùng, để phục vụ khách hàng tốt nhất thì phải tạo ra nhiều "điểm tiếp xúc" với khách hàng. Tất cả mọi khâu, từ quy trình, tài chính, nhân sự, vận hành, rủi ro… đều cần đảm bảo khách hàng có được trải nghiệm toàn diện nhất.

SHB phải chuyển đổi một cách toàn diện như vậy, chứ không phải chỉ ngân hàng số và ứng dụng công nghệ.

Khó khăn lớn nhất trong quá trình chuyển đổi số theo ông là gì?

Chuyển đổi số khó nhất là thay đổi con người, nhất là tư duy. Vì bản thân mỗi người khi đã thành công nhất định hoặc đang nhìn thấy mọi thứ vẫn tốt sẽ không muốn thoát khỏi vùng an toàn. Khó khăn lớn nhất là thay đổi tư duy, nhìn ra được điểm yếu của mình. Ở SHB, đây đó cũng có chuyện người cũ - người mới, có sự va chạm trong cách làm cũ - mới. Tôi mong muốn tất cả cùng nhau thay đổi tư duy để cùng hợp lực, bổ trợ, đồng hành với nhau trong quá trình đổi mới

Những điều gì mà thế hệ kế tiếp tại SHB học hỏi được từ các anh, chị đi trước?

Tâm huyết, công sức, mồ hôi và nước mắt của những thế hệ đi trước, đó là những thứ mình phải trân trọng và có những trách nhiệm lớn để kế thừa. Với tôi, chuyển đổi không phải là đập đi xây lại, mà là thay đổi từng chi tiết để cả bộ máy có thể phát triển ngày càng tốt hơn. Nền tảng trong quá khứ giúp cho ngân hàng đạt tới quy mô và hiệu quả của ngày hôm nay. Để tiếp nối những thành quả đó, bản thân tôi cũng phải nỗ lực rất nhiều.

Thế hệ trẻ tại SHB kế thừa nó như thế nào?

Văn hóa nhân văn, làm mọi việc từ Tâm đã được người SHB xây dựng, tích lũy trong suốt 30 năm qua. Sau khi tiếp nhận trọng trách phát triển Văn hóa doanh nghiệp của SHB, việc đầu tiên tôi thực hiện là kế thừa và đúc kết các giá trị văn hóa một cách rõ ràng, khúc triết hơn. TÂM - TIN - TÍN - TRI - TRÍ - TẦM là 6 giá trị văn hóa cốt lõi của SHB. Khởi nguồn từ Tâm, Gây dựng Niềm tin, Xác lập Uy tín, Tích lũy Tri thức, Đạt tầm Trí tuệ để không ngừng vươn lên những Tầm cao mới.

Đồng thời, để lan tỏa các giá trị tốt đẹp, chúng tôi đã triển khai nhiều hoạt động xuyên suốt trong nội bộ, đặc biệt là trong dịp kỷ niệm 30 năm để mọi CBNV có thể hiểu, cảm nhận được những giá trị văn hóa đang chuyển động mạnh mẽ không ngừng trong chính bản thân mỗi người, để họ tin yêu tổ chức hơn nữa. Bởi muốn lan tỏa thương hiệu SHB tốt thì chính bản thân người SHB phải thực sự cảm nhận được điều đó.

SHB đang có mục tiêu trong vòng 5 năm rất tham vọng. Cụ thể, 2027 sẽ trở thành ngân hàng số 1 về hiệu quả, là ngân hàng số được yêu thích nhất. 2035 trở thành ngân hàng bán lẻ top đầu trong khu vực. Đó cũng là trọng trách, là sứ mệnh mà lớp trẻ chúng tôi phải thực hiện để đem lại các giá trị lớn hơn nữa cho SHB, cho cộng đồng và xã hội.

Những kết quả kinh doanh tích cực hiện tại là tiền đề giúp SHB đặt thêm mục tiêu thách thức là trở thành ngân hàng hiệu quả nhất. Ngoài những nền tảng có sẵn, với tôi, quan trọng nhất vẫn là con người. Năng lực của con người sẽ quyết định sự thành bại của một tổ chức. Do vậy, để tiếp tục phát triển thì tất cả người SHB đều cần trui rèn kiến thức, kỹ năng, tích lũy Tri và Trí để nâng cao năng lực tổng thể. SHB đang liên tục tổ chức các khóa đào tạo nội bộ, đồng thời tuyển dụng bổ sung các vị trí cao cấp để nâng cao chất lượng nhân sự.

Ông tự tin và sẽ cùng SHB đi con đường sắp tới như thế nào?

Từ trước đến nay, tôi luôn chọn con đường đi khác biệt. Tôi chọn những gì thách thức, thích làm những việc chưa từng làm, lựa "chiếc áo" rộng hơn so với cơ thể, sau đó nỗ lực rèn luyện bản thân để mặc vừa "chiếc áo" đó.

Mỗi một giai đoạn, mỗi vị trí sẽ thấy trách nhiệm hơn với công việc, với cuộc sống và với chính bản thân mình. Thời gian qua, bản thân tôi trải qua nhiều mảng công việc khác nhau và cũng là người phải tiên phong trong sự thay đổi của cả ngân hàng. Mỗi trải nghiệm cho mình thêm niềm tin. Niềm tin vào đồng nghiệp, vào tổ chức và vào chính bản thân mình.

Xin cảm ơn ông!

Nguồn: SHB