Ngày 8.3, đại diện nhà xe H.L (trụ sở ở TP.Đồng Hới, Quảng Bình) cho biết, va chạm, xô xát giữa một nhân viên nhà xe H.L và một du khách nước ngoài xảy ra là điều không ai mong muốn. Sau khi xảy ra sự việc, hai bên đã tự thỏa thuận giải quyết ổn thỏa, và du khách tiếp tục hành trình đến Đà Nẵng theo lịch trình. Tuy vậy, để đảm bảo tính nghiêm túc và trách nhiệm, nhà xe đã tạm đình chỉ nhân viên liên quan nhằm tiến hành các bước xử lý phù hợp.
Hiện trường vụ xô xát
ẢNH: THANH LỘC
Trước đó, mạng xã hội Facebook lan truyền đoạn clip ghi lại cảnh 1 nhân viên xe khách ẩu đả với 1 người khách. Theo nội dung clip, nhân viên nhà xe H.L ẩu đả với khách nước ngoài, sau đó, 2 người vật nhau ngã xuống vỉa hè. Tiếp đó, một du khách người nước ngoài khác tiến đến can ngăn, kéo người phụ xe khách đi ra chỗ khác.
Theo quản lý nhà xe H.L, sự việc xảy ra trên chuyến xe đi từ TT.Phong Nha (Quảng Bình) đến Đà Nẵng ngày 6.3. Khoảng 14 giờ 30 phút ngày 6.3, khi xe đang dừng đèn đỏ tại TP.Đông Hà (Quảng Trị) thì du khách người nước ngoài yêu cầu được xuống đi vệ sinh.
Nhân viên nhà xe ra dấu hiệu bằng tay và giải thích không thể dừng đi vệ sinh vị trí đèn đỏ trung tâm thành phố và ra hiệu khoảng 5 phút nữa sẽ đến trạm dừng đỗ. Tuy nhiên, du khách người nước ngoài này cứ im lặng đứng chắn trước cửa lên xuống xe không cho nhân viên đóng cửa. Sau đó giữa du khách này và nhân viên nhà xe xảy ra ẩu đả như lan truyền trên mạng xã hội.
Trung tâm Dịch vụ và quản lý bến xe khách Quảng Bình cũng đã vào cuộc. Ông Nguyễn Trường Sinh, người phụ trách trung tâm, chia sẻ rằng đơn vị đã làm việc trực tiếp với nhà xe H.L để chấn chỉnh thái độ phục vụ của nhân viên. Đồng thời, các nhà xe khác trên địa bàn cũng được quán triệt nâng cao tinh thần trách nhiệm và ứng xử văn minh với hành khách, đặc biệt là du khách quốc tế.
"Chúng tôi không chỉ làm việc với nhà xe H.L mà còn yêu cầu tất cả các đơn vị vận tải nghiêm túc nhắc nhở nhân viên về cách thức đón tiếp và phục vụ hành khách. Đây là việc làm cần thiết để bảo vệ uy tín của các nhà xe và góp phần giữ gìn hình ảnh du lịch và dịch vụ của Quảng Bình", ông Sinh nói.
Bình luận (0)