Ra mắt ứng dụng thông minh giúp chủ shop hạn chế bị 'bom' hàng

QUANG THUẦN

Cuối tuần qua, Công ty CP SuperShip Việt Nam chính thức ra mắt nền tảng ứng dụng SuperAI phục vụ cho các đơn vị chuyên kinh doanh online. Đây được xem là bước đột phá quan trọng trong lĩnh vực công nghệ vận chuyển khi lần đầu tiên trí tuệ nhân tạo (AI) được áp dụng vào lĩnh vực chuyển phát nhanh. 

Cụ thể, các chủ shop online thay vì phải đăng nhập vào từng ứng dụng của các đơn vị giao nhận để so sánh giá cả, thời gian giao hàng thì chỉ cần dùng duy nhất ứng dụng SuperAI để tối ưu lựa chọn của mình. Đơn cử, cùng một đơn hàng và cùng một địa chỉ của khách, SuperAI sẽ phân tích giá của các đơn vị giao hàng, thời gian giao nhận, thậm chí phân tích luôn cả tỷ lệ giao hàng thành công của khách, tức là chấm điểm thói quen mua hàng của khách để đánh giá mức độ uy tín của người mua, từ đó hỗ trợ chủ shop online có thể hạn chế được những đơn hàng ảo hoặc các chủ shop khó tính, mua hàng nhưng không nhận. Ngoài ra, SuperAI còn tổng hợp và phân tích thông tin của các đơn vị vận chuyển để cảnh báo các tuyến giao nhận đang quá tải, giúp chủ shop tránh được tình trạng hàng bị treo trong thời gian quá dài ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa hoặc khách hàng đổi ý từ chối nhận. 

Trao đổi với PV Thanh Niên, ông Lê Thanh Hoài, Giám đốc điều hành của SuperShip, chia sẻ thêm: "Hiện nay, SuperAI đã đàm phán thành công và tích hợp nhiều nhà vận chuyển vào hệ sinh thái phần mềm với các công ty chuyển phát có thị phần lớn như Giao Hàng Nhanh (GHN), ViettelPost, Ninjavan, Best, Shopee Express. Ngoài ra, SuperAI còn kết nối trực tiếp với các website bán hàng và các phần mềm quản lý bán hàng lớn như Haravan, Tpos, Pancake... Một số đơn vị giao nhận khác như VietnamPost hay Giaohangtietkiem cũng đang trong quá trình đàm phán". 

Theo thống kê của Vụ Bưu chính (Bộ Thông tin và Truyền thông), tình hình thương mại điện tử phát triển nhanh chóng đã thúc đẩy các doanh nghiệp giao nhận, chuyển phát nhanh tăng trưởng tương ứng. Riêng năm 2023, mỗi ngày có gần 7 triệu bưu gửi, trong đó khoảng 5 triệu bưu gửi thương mại điện tử được chuyển phát qua dịch vụ bưu chính, vì số lượng lớn và có thời điểm quá tải nên vẫn có doanh nghiệp chưa đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Dự báo về xu hướng phát triển ngành logistics nói chung và lĩnh vực chuyển phát nhanh nói riêng, một số đơn vị nghiên cứu thị trường cho rằng tích hợp hệ sinh thái là giải pháp giúp các doanh nghiệp logistics bổ sung thêm nhiều ứng dụng và nền tảng vào hệ sinh thái kỹ thuật số của mình. Thay vì phải sử dụng nhiều giải pháp của nhiều nền tảng và đối tác thương mại khác nhau, các công ty và chủ shop có thể sử dụng một nền tảng tích hợp toàn diện. Điều này không chỉ làm giảm sự phức tạp trong tích hợp mà còn giúp giảm thiểu lỗi bằng cách đơn giản hóa các quy trình và kết nối.