'Rối' với mạng 5G

Nơi có nơi không, tốc độ có khi thấp hơn cả 4G

Ngày 15.10 vừa qua, Viettel là nhà mạng di động đầu tiên tại VN chính thức ra mắt mạng 5G trên thị trường. Hai nhà mạng còn lại là VinaPhone và MobiFone dù cũng đã đấu giá thành công tần số 5G nhưng vẫn chưa thể cung cấp dịch vụ này ra thị trường. Đáng nói, nhiều khách hàng tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM hào hứng sử dụng 5G nhưng phần lớn khá thất vọng, phản ánh 5G còn nhiều vấn đề. Trong đó, nổi bật nhất là sự ổn định của kết nối hay tốc độ có khi xuống thấp hơn mạng 4G.

ẢNH: T.H

Ông Trọng Hiền, tại TP.HCM, cho biết đã sử dụng hết dung lượng gói TN5G miễn phí mà Viettel đưa ra để người dùng có cơ hội trải nghiệm 10 ngày dùng thử sau khi mạng 5G ra mắt, với 20 GB data tốc độ cao (mỗi ngày sẽ có 2 GB data sử dụng). Vốn là người am hiểu về công nghệ, ông đánh giá tốc độ 5G nhanh hơn gấp đôi mạng 4G đang sử dụng bình thường. Tuy nhiên trên thực tế, có lúc tốc độ kết nối 5G rất chậm hoặc thậm chí không có, tùy vị trí người dùng. Khi không có mạng 5G thì điện thoại tự động chuyển về mạng 4G, khiến mau hết pin.

"Bình thường điện thoại của tôi đến 9 - 10 giờ tối mới gần hết pin thì trong những ngày dùng 5G chỉ đến đầu giờ chiều là sắp hết pin. Trong khi các thao tác như xem thông tin trên mạng, nhắn tin, nghe gọi… cũng thông thường. Tuy nhiên, việc kết nối 5G chưa ổn định là điều dễ hiểu vì đây mới là giai đoạn đầu tiên, số lượng trạm phát sóng 5G độc lập còn ít, vùng phủ sóng ngắn hơn…", ông Trọng Hiền chia sẻ.

Tương tự, ông Nguyễn Tân, Q.Phú Nhuận (TP.HCM), cũng cho hay vài ngày trước có thử sử dụng mạng 5G của Viettel. Có lúc tốc độ rất nhanh, "chạy vù vù" nhưng có lúc ì ạch, thua mạng 4G ông đang sử dụng cũng của nhà mạng này. Điều này khiến ông khá thất vọng dù đã trông chờ 5G khá lâu. Hơn nữa, lúc 5G tốc độ rất nhanh nhưng nếu như quảng bá của nhà mạng là cao gấp 10 lần 4G thì ông không chắc lắm.

"Tôi chỉ dùng thử một lần nhưng thấy chưa ổn định. Tôi cũng hiểu thật sự giai đoạn đầu là chưa thể có sóng ở tất cả khu vực được. Giờ dùng mạng 4G đủ đáp ứng cho nhu cầu của mình như lướt web, xem các video thông thường… Dù nhà mạng cũng đưa ra các gói cước khá hấp dẫn như gói cơ bản không cao hơn nhiều so với 4G, nhưng việc kết nối không ổn định chỉ làm tốn pin điện thoại vì sẽ theo cơ chế tự động chuyển kết nối từ 5G sang 4G tùy theo tình trạng sóng của khu vực đó. Tôi nhớ lúc trước khi bắt đầu chuyển từ mạng 3G sang 4G cũng như vậy, nên phải chờ đến khi các nhà mạng lớn đều cung cấp dịch vụ này thì chắc sẽ ổn hơn", ông Nguyễn Tân nói.

Ông Hoàng Đức Thanh, Phó giám đốc Trung tâm Kỹ thuật toàn cầu, Tổng công ty Mạng lưới Viettel, giải thích ở giai đoạn hiện tại công ty tập trung triển khai 5G ở thủ phủ các tỉnh, thành phố lớn. Số lượng trạm 5G hiện tại chưa bằng 4G nên tốc độ kết nối phụ thuộc rất nhiều vào vị trí của khách hàng, gần trạm hay xa trạm 5G, sóng tốt hay không. Kế đến là số lượng người đang trải nghiệm (test) đồng thời. Khi một người sử dụng ứng dụng speedtest để đo tốc độ 5G thì toàn bộ tài nguyên của trạm 5G đấy cho một thuê bao duy nhất. Nếu trong một thời điểm mà quá nhiều người cùng thử nghiệm thì sẽ xảy ra hiện tượng có thuê bao này được cấp tài nguyên nhiều, thuê bao kia được cấp tài nguyên ít hơn, dẫn đến cảm giác về mặt tốc độ chỉ tương đương 4G. Có thể sau này khi trải nghiệm ổn hơn, thuê bao test ít đi thì có thể dịch vụ sẽ không gặp tình trạng này nữa.

ẢNH: CẨM THỦY

Gần cả triệu điện thoại di động không dùng được 5G

Quan trọng hơn, theo ước tính của nhà mạng Viettel, có khoảng 500.000 - 600.000 thiết bị, trong đó đa số là điện thoại smartphone, không dùng được 5G tại VN. Bởi hiện nay mới chỉ có 15% thiết bị đầu cuối (khoảng 10 triệu chiếc) hỗ trợ 5G, chủ yếu ở khu vực thành thị. Còn hàng trăm nghìn thiết bị xách tay từ nước ngoài, đa số là smartphone, dù có phần cứng 5G nhưng do bị khóa công nghệ nên không hỗ trợ 5G ở VN. Số lượng thiết bị đầu cuối hỗ trợ 5G còn hạn chế cũng là một trong những thách thức khi triển khai mạng 5G tại thị trường nội địa.

Vì thế, nhà mạng Viettel khuyến cáo khi mua hàng "xách tay" thiết bị đầu cuối từ nước ngoài về VN, người dùng cần tìm hiểu các thiết bị đó có hỗ trợ 5G ở VN hay không, hoặc kiểm tra các thông tin về 5G trên vỏ máy, trong phần hướng dẫn sử dụng, website của hãng và phải hiển thị lựa chọn mạng 5G trong phần cài đặt. Bên cạnh đó, trong thời gian tới, các nhà cung cấp dịch vụ sẽ đẩy mạnh thiết bị đầu cuối 5G vào thị trường. Khi nhu cầu lớn, người dùng nhiều thì các nhà mạng cũng sẽ tăng tốc đầu tư mở rộng phạm vi phủ sóng 5G.

Thực trạng trên đẩy nhiều khách hàng vào tình thế dở khóc dở cười vì dù sử dụng smartphone đắt tiền nhưng vẫn không thể kết nối được 5G. Ông Nguyễn Ngọc Đạt, Tổng giám đốc Công ty công nghệ Di Động Việt - một trong những đơn vị có chuỗi bán lẻ sản phẩm công nghệ, thiết bị di động lớn tại VN - thừa nhận số lượng smartphone chính hãng tại thị trường VN có hỗ trợ mạng 5G vẫn còn ít, phần lớn là những sản phẩm cấp cao, giá đắt. Nhưng cũng có trường hợp smartphone đắt tiền, công nghệ cứng có hỗ trợ 5G nhưng thực tế không kết nối được. Vì vậy khách hàng có thể kiểm tra kỹ khi muốn mua máy có hỗ trợ 5G.

"Nhiều nhà sản xuất smartphone cũng có một số sản phẩm hỗ trợ 5G nhưng hầu hết giá sẽ cao hơn các thiết bị công nghệ cũ. Hay nói cách khác, không phải điện thoại di động nào hiện nay cũng có hỗ trợ 5G. VN cũng mới chỉ tắt sóng 2G nên nhiều người dùng chỉ sử dụng điện thoại hỗ trợ 3G và 4G. Việc thay đổi sang smartphone kết nối mạng 5G với nhiều người là chưa cần thiết. Khách hàng của dòng smartphone cao cấp như có hỗ trợ 5G chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng... Từ đó có thể việc các nhà mạng đầu tư, mở rộng vùng phủ sóng 5G cũng sẽ theo lộ trình mà không phải diễn ra đồng thời trên cả nước", ông Đạt lưu ý.