Tuy nhiên, nhiều cá nhân lợi dụng mạng xã hội để bán những combo giá rẻ không có thật làm ảnh hưởng đến ngành du lịch nói chung và Sea Travel nói riêng.
Sau thời gian dài ngành du lịch "dậm chân tại chỗ" do dịch Covid-19 kéo dài, đến nay các dịch vụ đang được mở cửa hoạt động trở lại. Chính sự trở lại quá rầm rộ này cũng khiến cho dịch vụ du lịch đang ngày càng được quảng bá và chia sẻ những thông tin không đúng sự thật. Nhiều khách du lịch cảm thấy lo lắng vì những rủi ro khi đăng ký các combo du lịch.
Các combo du lịch hiện đang được đầu tư quảng cáo rất thu hút trên nhiều trang mạng. Lợi dụng vào điều kiện ngành du lịch mở cửa cộng với nhu cầu nghỉ dưỡng của khách du lịch ngày càng đông nên các cá nhân, tổ chức lừa đảo đang dần có nhiều cơ hội hơn trong việc "tìm kiếm" khách hàng. Với việc giả danh nhiều thương hiệu lớn, các tổ chức này thường sẽ đưa ra nhiều combo thu hút, từ đó khách du lịch bị "mắc bẫy" vì mức giá rẻ, nhiều dịch vụ đi kèm.
Chính mô hình hoạt động này đã gây ra nhiều hiểu lầm và thiệt hại đến uy tín của các công ty du lịch lớn trong đó có Sea Travel.
Hiện tại Sea Travel khẳng định là đại lý phân phối chính thức của FLC vì thế cam kết chất lượng, uy tín luôn được đặt lên hàng đầu. Sea Travel ra mắt thị trường với 2 gói nghỉ dưỡng đó là: Gói Tulip (dịch vụ diễn ra vào những ngày trong tuần của mùa thấp điểm) và gói Lily (dịch vụ diễn ra vào tất cả các ngày trong năm).
Sea Travel khẳng định uy tín là mục tiêu then chốt xuyên suốt quá trình hoạt động. Những gói nghỉ dưỡng của Sea Travel cung cấp đều cam kết mang đến quyền lợi tối ưu nhất với khách hàng. Sự uy tín của Sea Travel thể hiện qua sự đầy đủ của giấy tờ pháp lý, hợp đồng ký kết với khách hàng và luôn có chế độ chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tình.
Sau khi giao dịch mua bán gói kỳ nghỉ, khách hàng sẽ được bộ phận pháp lý hỗ trợ giải thích chi tiết về các điều khoản của hợp đồng. Ngoài ra, bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty có thể hỗ trợ, giải đáp thắc mắc cho khách hàng 24/7.
Theo Sea Travel, các gói nghỉ dưỡng của công ty sẽ kéo dài từ 2 đến 3 năm giúp khách hàng hưởng trọn các dịch vụ tại hệ thống các khu resort của FLC và vé máy bay của hãng hàng không Bamboo Airways.
Ngoài ra, khách hàng có thể cho tặng, chuyển nhượng hoặc dồn sử dụng trong 1 năm đều được.
Sea Travel cam kết chịu trách nhiệm và luôn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi đăng ký các gói nghỉ dưỡng được công bố trên trang chính thức. Vì thế, theo công ty, khách hàng hoàn toàn an tâm trong những chuyến nghỉ dưỡng thông qua dịch vụ của Sea Travel.
Bình luận (0)