Theo dự báo của Trung tâm dự báo khí tượng - thủy văn quốc gia và Đài khí tượng - thủy văn khu vực Nam bộ, nhiệt độ trong các đợt nắng nóng của mùa hè năm nay nhiều khả năng lên tới 39 - 42 độ C. Đặc biệt, ở các tỉnh miền Đông Nam bộ xuất hiện nắng nóng với nền nhiệt rất cao, thậm chí lúc 17 giờ nắng vẫn chói chang, không khí hầm hập, sức nóng bao trùm.
Đại diện EVN SPC cho biết hiện nay khu vực miền Nam đang trong giai đoạn mùa khô, thời tiết nắng nóng kéo dài sẽ ảnh hưởng đến tâm lý của khách hàng sử dụng điện. Để đảm bảo công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng trong mùa khô, Tổng công ty yêu cầu các Công ty Điện lực thành viên và Trung tâm chăm sóc khách hàng khẩn trương thực hiện công tác kiểm tra, hỗ trợ khách hàng sử dụng điện theo phương châm “4 đúng”: đúng chỗ, đúng lúc, đúng cách và đúng nhu cầu.
|
Đối với Trung tâm chăm sóc khách hàng, cần bố trí đủ giao dịch viên để kịp thời giải đáp các kiến nghị của khách hàng. Trung tâm chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin báo mất điện, hóa đơn tiền điện, chỉ số điện của khách hàng, phối hợp với các Điện lực liên quan để có thông tin chính xác trả lời khách hàng, không để khách hàng gọi nhiều lần gây bức xúc trên các phương tiện thông tin truyền thông.
Tổng công ty Điện lực miền Nam khuyến cáo khi gặp bất kỳ nguy cơ nào có thể gây ra sự cố về điện hoặc những thắc mắc trong quá trình sử dụng điện, khách hàng nhanh chóng liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng 19001006 hoặc 19009000 để được hướng dẫn, hỗ trợ.
|
Bình luận (0)