Thế giới đang bước vào kỷ nguyên mới với những thay đổi phi thường, trong đó, động lực chủ đạo chính là công cuộc chuyển đổi số rộng khắp trên mọi lĩnh vực và quốc gia. Đi cùng với những cơ hội và thách thức chưa từng có, những quốc gia và doanh nghiệp có khát vọng lớn, tầm nhìn thời đại và chiến lược thực thi sắc bén sẽ là những cái tên làm nên thành quả vượt bậc.
Một trong những đại diện tiêu biểu của ngành ngân hàng Việt Nam chính là Techcombank. Với tầm nhìn "Chuyển đổi ngành tài chính, nâng tầm giá trị sống" và sứ mệnh dẫn dắt hành trình số hóa của ngành tài chính, Techcombank luôn không ngừng cải tiến công nghệ, phát triển sản phẩm và dịch vụ để mang đến những giá trị vượt trội, giải đáp mọi bài toán nhu cầu của khách hàng.
Hành trình số hóa song hành cùng sự phát triển con người và xã hội
Mục tiêu của chiến lược chuyển đổi số tại Việt Nam là đưa công nghệ thâm nhập vào mọi ngóc ngách của đời sống xã hội, đưa nước ta trở thành quốc gia số toàn diện. Kinh tế số sẽ thúc đẩy đổi mới sáng tạo, cải thiện năng suất lao động. Xã hội số mang đến sự bình đẳng cho mọi người dân với cơ hội tiếp cận các dịch vụ, đào tạo, tri thức dễ dàng hơn, thu hẹp khoảng cách xã hội. Các ngành nghề cũng được tối ưu trong kỷ nguyên số, thông minh hóa hướng đến mục tiêu nâng cao trải nghiệm và chất lượng cuộc sống mỗi ngày.
 |
Đầu tư tài chính vượt trội cho khách hàng |
Nắm bắt được xu thế chung, cũng như luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, Techcombank là ngân hàng tiên phong trong việc đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ, dẫn đầu chuyển đổi số. Trong giai đoạn, 2016 - 2020, ngân hàng đã mạnh tay đầu tư 300 triệu USD cho dự án chuyển đổi số, chưa tính đến sự đầu tư cho nguồn lực nhân sự cấp cao. Cuối quý 3/2016, Techcombank đưa ra chính sách Zero Fee (phí bằng 0) với các giao dịch trực tuyến nhân dịp kỷ niệm 23 năm thành lập. Đến nay, Techcombank vẫn là cái tên đi đầu với chính sách này và giữ vững vị thế top đầu những ngân hàng lớn và có hiệu quả kinh doanh tốt nhất.
Quý 3/2021, Techcombank tiếp tục chi mạnh cho công nghệ với khoản đầu tư công bố 500 triệu USD và cú bắt tay với “ông lớn" Amazon Web Service trong lĩnh vực điện toán mây để nâng cao trải nghiệm khách hàng là một phần trong những cấu phần này. Có thể nói, Techcombank là ngân hàng tiên phong tại Việt Nam chú trọng “Cloud First”.
 |
Techcombank bắt tay với “ông lớn" Amazon Web Service trong lĩnh vực điện toán mây để nâng cao trải nghiệm khách hàng |
Nguồn:: Asianbanker |
Nỗ lực nâng tầm giá trị sống, tạo nên chuẩn mực mới trong dịch vụ ngân hàng số
Với chiến lược “lấy khách hàng làm trọng tâm", kể từ khi bắt đầu hành trình chuyển đổi số của mình trong giai đoạn 2016 - 2020, Techcombank đã được ví von như một hiện tượng của ngành tài chính.
Tiếp nối chiến lược 5 năm 2021 - 2025, Techcombank xác định tầm nhìn chiến lược mới là “Chuyển đổi ngành tài chính, nâng tầm giá trị sống", thúc đẩy mỗi người Việt khai phá tiềm năng và bản lĩnh hành động cho những giá trị vượt trội. Ngân hàng sẽ tiếp tục tập trung cho ba cột trụ lớn là Dữ liệu - Số hóa - Con người để giữ vững vị trí tiên phong, bứt phá trên hành trình số. Để thực hiện được mục tiêu đó, Techcombank vẫn không ngừng chuyển đổi để tiếp tục mang đến những giải pháp tài chính vượt trội cho khách hàng, đáp ứng mọi nhu cầu thanh toán an toàn, tiện ích và gia tăng giá trị trong mỗi giao dịch.
 |
Đặt khách hàng làm trung tâm của hành trình chuyển đổi số |
Luôn dẫn hàng đầu thị trường trong các hạng mục doanh số thanh toán trực tuyến qua thẻ, doanh số thanh toán qua thẻ ghi nợ, doanh số thanh toán qua thẻ tín dụng, tổng doanh số thanh toán qua thẻ chung…, Techcombank là đại diện tiêu biểu cho sự thành công trong chặng đường chuyển đổi số dài hạn (Nguồn: Link).
Nhiều nền tảng tiện ích đã được Techcombank cho ra đời như chuyển khoản, thanh toán hóa đơn sinh hoạt, phí dịch vụ nhà ở… nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng, khuyến khích thanh toán không tiền mặt.
Hơn thế nữa, ngân hàng cũng không ngừng nỗ lực để cải tiến, đi tắt đón đầu, bắt kịp xu hướng, tối ưu trải nghiệm khách hàng ở mức cao nhất để tạo nên những chuẩn mực mới cho ứng dụng ngân hàng số. Cũng bằng chính tầm nhìn tiên phong này, Techcombank đã thu hút, tạo niềm tin, và thay đổi thói quen chi tiêu của 9,6 triệu khách hàng trong suốt những năm qua.
Chuyển đổi số là một hành trình gian nan, không chỉ đòi hỏi nguồn lực về công nghệ, nhân lực, mà còn cần một tầm nhìn chiến lược và định hướng đúng đắn. Những thành tựu ấn tượng từ tinh thần “Vượt trội hơn mỗi ngày” ngay trong những điều đơn giản nhất.
Bình luận (0)