Thấu hiểu tâm lý khách hàng của các đại lý xe ô tô sang

Theo chia sẻ từ bộ phận kinh doanh của Vietnam Star Automobile - một trong những đại lý ô tô uy tín và được đánh giá cao trên thị trường hiện nay, việc đội ngũ tư vấn có nghiên cứu, nắm bắt và thấu hiểu tâm lý khách hàng chính là điểm cộng lớn thu hút người mua xe. Từ việc chọn lựa hình thức ưu đãi trên mức giá, hay những gói hậu mãi, bảo dưỡng và các dịch vụ đi kèm đều được lựa chọn kỹ lưỡng để đáp ứng được kỳ vọng và nhu cầu của các nhóm khách mua khác nhau.

Ông Lê Đông Phong, Giám đốc đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Trường Chinh cho biết: “Bên cạnh giá cả, dịch vụ và các chương trình ưu đãi thì danh tiếng của nhà phân phối và cách tư vấn của từng showroom cũng là một yếu tố quan trọng trong quá trình chọn lựa mua xe. Đối với những khách thượng lưu và giới những người am hiểu xe sang, khi họ đã chọn được đại lý ưng ý họ sẽ rất trung thành với đại lý đó. Họ có thể quay lại để nâng cấp, “lên đời” xe hoặc thậm chí là quay trở lại để mua chiếc thứ 2, thứ 3”.