Thay đổi hình thức phục vụ
Một số
spa thú cưng phải đóng cửa theo lệnh giãn cách xã hội nên tìm cách thích nghi với tình hình
dịch Covid-19 bằng cách đến chăm sóc thú cưng tận nhà.
Võ Văn Dũng (27 tuổi, một chủ cửa hàng chăm sóc thú cưng ở Q.3, TP.HCM) vẫn túc trực chờ điện thoại của khách đặt lịch
chăm sóc thú cưng tận nhà. Anh Dũng kể từ ngày dịch bùng phát cửa hàng bán và chăm sóc thú cưng của anh ngày một vắng khách vì phải đóng cửa theo lệnh giãn cách.
"Mùa giãn cách tưởng không có người sử dụng dịch vụ nhưng không ngờ vẫn có khách hàng gọi điện đến tiệm để hỏi thăm tình hình. Người nuôi chó, mèo mùa dịch đa phần đều chơi với thú cưng mỗi ngày nên dịch vụ chăm sóc thú cưng mùa này vẫn có nhu cầu", anh Dũng chia sẻ.
Thuỳ Trang chuẩn bị dụng cụ để đến nhà khách làm đẹp cho chó cưng
|
Để đảm bảo an toàn phòng dịch, trước khi đi, Trang chuẩn bị dụng cụ, xịt khử khuẩn toàn bộ
|
|
Còn tại tiệm, nhóm nhân viên chăm sóc những chú cưng được khách hàng gửi trong mùa dịch. Đặc biệt có khách gửi thú cưng để đi cách ly
|
Nhân viên xịt khử khuẩn trước khi rời khỏi tiệm
|
|
Mùa dịch này, các nhân viên phải chấp nhận làm việc xa, di chuyển nhiều
|
|
Đo đó, để duy trì hoạt động, anh Dũng thông báo không tiếp nhận khách đến tiệm mà duy trì hoạt động trực tuyến. Mỗi ngày có vài khách hàng yêu cầu
chăm sóc thú cưng tại gia. Anh Dũng vẫn giữ nguyên giá từng gói chăm sóc thú cưng nhưng nếu nhân viên đi xa thì sẽ cộng thêm một ít chi phí phục vụ.
“Đa số là khách quen thường xuyên mang chó đến tiệm để chăm sóc. Tôi chỉ nhận thời gian, địa điểm rồi cho nhân viên đến tận nhà. Quy trình chăm sóc thú cưng cũng giống như lúc ở tiệm. Một số khách hàng trước khi đi cách ly tập trung, sống một mình cũng nhờ người gửi chó cưng đến tiệm trông giữ trong 14 - 21 ngày”, anh Dũng cho biết.
Nhân viên chăm sóc thú cưng trên đường đến nhà khách
|
Khi đến nhà khách, nhân viên xem tổng quát chú chó cưng trước khi bắt đầu làm đẹp
|
Mang theo cả sơn móng tay để làm đẹp cho thú cưng
Chiều 2.7, nhân viên chăm sóc thú cưng Nguyễn Ngọc Thùy Trang (23 tuổi), đường Lý Chính Thắng, Q.3, TP.HCM, chuẩn bị đồ đặc để đến chăm sóc, làm đẹp cho hai chú chó cưng tại nhà của khách hàng ở đường Bến Bình Đông, Q.8.
Trước khi đến nhà khách hàng, Trang phải tìm hiểu giống chó mèo để mang theo dụng cụ phù hợp. Nếu khách chọn làm tổng quát từ cắt tỉa lông, tắm, mát xa… cô phải mang đi tất cả đồ nghề bao gồm kéo, lược, máy sấy,… và thậm chí cả sơn móng tay.
Ngay tại phòng khách, nhân viên đặt chú chó cưng lên một chiếc ghế và bắt đầu tỉa lông
|
Quy trình tỉa lông mất khoảng 15 - 20 phút tuỳ theo sự "phối hợp" của những chú chó
|
Trang cho rằng đi đến nhà khách mùa dịch phải tuân thủ biện pháp 5K đảm bảo an toàn cho khách cũng như chính mình.
“Chăm sóc thú cưng tại gia khác nhiều so với ở tiệm. Nhiều chú chó tăng động, không có dụng cụ hỗ trợ nên tôi mất thời gian khá lâu. Mặt khác, tôi phải sử dụng bất kỳ chỗ nào thuận tiện trong nhà của khách hàng, bao gồm nhà vệ sinh để tắm chó”, Trang chia sẻ.
Nhân viên tận dụng nhà vệ sinh để tắm và mát xa cho chó
|
Còn Phạm Thị Thanh Mai (19 tuổi), nhân viên chăm sóc chó, chia sẻ: "Dù đôi lúc phải đi xa để chăm sóc chó cưng tại gia nhưng tôi cảm thấy rất vui vì có việc làm trong mùa dịch. Khi làm việc, tôi luôn tuân thủ biện pháp phòng dịch nên cũng an tâm hơn trong mùa giãn cách xã hội".
Bình luận (0)