"Em bé khổng lồ" của thương hiệu Việt Nam
Nhớ lại những ngày đầu chân ướt chân ráo, ngày 1.6.2015, cái tên Tugo vẫn hoàn toàn xa lạ với người Việt. Với 300 khách đầu tiên, Tugo lỗ hàng trăm triệu đồng, CEO Bùi Anh Tuấn và những cộng sự đồng sáng lập Tugo lúc đó đã tính toán tới chuyện cầm cố tài sản để tiếp tục trung thành với chiến lược giá thấp hơn thị trường một nửa.
Chỉ vỏn vẹn 4 năm, ngày 12.12.2019, Công ty du lịch Tugo chính thức đạt danh hiệu doanh nghiệp có doanh thu cao nhất của hãng hàng không Air China và đứng top 3 của hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines.
Và vào ngày sinh nhật 1.6.2024 của "em bé khổng lồ" 10 tuổi này, Tugo cũng trở thành một trong những công ty du lịch hiếm hoi đầu tiên tại châu Á có số lượng reviews fanpage hơn 5.555 reviews và với số điểm tuyệt đối là 5/5.
Nói không ngoa khi ví sự trở mình đầy ấn tượng này của Tugo như "Thánh Gióng" trong văn hóa dân gian của người Việt.
"Tôi phải đưa khách hàng của Tugo chạm đến giấc mơ Mỹ"
Đó là lời tuyên ngôn của CEO Bùi Anh Tuấn - Giám đốc điều hành tại Công ty du lịch Tugo, khi nói về "em bé" của mình.
Anh Bùi Anh Tuấn trong tiệc sinh nhật Tugo 10 năm
Theo anh Tuấn, du lịch là sản phẩm đắt tiền, người tiêu dùng sẽ tìm kiếm đánh giá về công ty cung cấp tour đó trước khi mua. Những danh hiệu hàng đầu đạt được trong thời gian thần tốc, cùng với hơn 5.555 reviews 100% đánh giá tích cực trên fanpage chính là con số rõ ràng nhất mà khách hàng có thể tin tưởng về chất lượng dịch vụ.
Tung ra hàng loạt những tour cao cấp cho các sản phẩm được khách hàng ưa chuộng, như Đài Loan - Hàn Quốc - Nhật Bản - Châu Âu - Úc... không chỉ là hướng đến sự trải nghiệm trọn vẹn một đẳng cấp du lịch xa xỉ, anh Bùi Anh Tuấn còn ôm giấc mộng lớn hơn là giúp được khách hàng của mình chạm đến giấc mơ Mỹ.
"Visa Mỹ là một trong những visa quyền lực rất khó sở hữu, nhưng nếu khách hàng của tôi chỉ cần đi theo một vòng sản phẩm tour cao cấp của Tugo, là Đài Loan - Hàn Quốc - Nhật Bản - châu Âu - Úc, Tugo sẽ đảm bảo khách hàng của mình hoàn toàn có thể đặt chân đến nước Mỹ. Duy nhất Công ty Tugo sẽ hoàn 100% tiền cho khách hàng nếu không đậu visa. Chúng tôi có sự bảo chứng lớn nhất từ những thành tựu và các con số biết nói. Từ năm đầu tiên tour du lịch Mỹ tung ra, đã có 5.000 khách hàng của Tugo được cất cánh. Đến nay, con số đó là hơn 30.000 và sẽ còn tăng cấp số nhân. Chúng tôi nói được thì làm được" - CEO Bùi Anh Tuấn chia sẻ.
Anh Bùi Anh Tuấn trong khảo sát tuyến điểm mới
Và tất nhiên, với sự nhiệt huyết không giới hạn, không chỉ dừng lại ở giấc mơ Mỹ, anh Bùi Anh Tuấn còn đang hướng tới những sản phẩm độc lạ kế tiếp, đưa khách hàng của mình đi xa hơn, ở những nơi không nhiều người đặt chân tới, như Châu Phi, Lapland (Phần Lan), Nam Cực, Bắc Cực...
Tour cao cấp của Tugo - món quà báo hiếu bố mẹ
Là người đưa ra định nghĩa về tour cao cấp, CEO Bùi Anh Tuấn cho rằng cũng giống như mùng 10 tháng giêng, ngày Vía Thần Tài, người ta sẽ đi mua vàng; thì tour cao niên Tugo cũng giống như một loại thực phẩm chức năng, cứ đến ngày lễ tết hay bất cứ một dịp nào, cũng là món quà mà các thành viên gia đình sẽ dùng đến để báo hiếu cho bố mẹ.
Định nghĩa tour cao cấp do CEO Bùi Anh Tuấn chia sẻ:
1. Được bay những hãng hàng không quốc gia hoặc hãng hàng không 5 sao như Air China, Vietnam Airlines, Singapore Airlines, Eva Air, Star Lux, Japan Airlines...
2. Hệ thống khách sạn hàng đầu như Marriott, Sofitel, Accor, Pullman, Le Meridien... Chúng tôi cam kết hoàn lại 5.000.000 VNĐ nếu khách sạn không đạt tiêu chuẩn.
3. Kết hợp cả món ăn đặc sản địa phương và những bữa ăn cao cấp, sang trọng để làm hài lòng cả những khách hàng khó tính nhất. Luôn thay đổi và biến tấu, đảm bảo đầy đủ chất dinh dưỡng và an toàn về thực phẩm.
4. Hướng dẫn viên ít nhất 5 năm kinh nghiệm và 3 năm ở thị trường đang dẫn khách.
5. Chi phí trên tour là chi phí trọn gói và cam kết không phát sinh hoặc phụ phí.
