Thời gian qua, có một số gia đình hơi phiền lòng về việc tiền điện có “nhảy múa” hơi khó hiểu nhưng khi nhân viên điện lực đến tận nơi kiểm tra thì phát hiện đoạn dây sau đồng hồ đo điện bị dò, dẫn đến tổn thất điện. Hoặc có nguyên nhân không liên quan điện nhưng lại… tốn điện như đường ống nước trong nhà bị hỏng, dẫn đến mực nước trong bể thường xuyên bị hụt, khi phao xuống tới một mức nhất định khiến máy bơm tự động kích hoạt bơm liên tục. Ngoài ra, chưa kể mùa nắng nóng, người lớn đi làm xa nên trẻ em, người nhà cũng vô tư sử dụng điện nhiều hơn…
Vì vậy muốn kiểm soát chỉ số điện năng tiêu thụ một cách hợp lý, trước tiên khách hàng chỉ cần tiến hành vài thao tác đơn giản trên điện thoại di động thông minh để tải và cài đặt ngay các ứng dụng của ngành điện. Hiện nay, các Tổng công ty Điện lực của Tập đoàn Điện lực VN (EVN) đều có cung cấp những ứng dụng tiện lợi này giúp người tiêu dùng có thể kiểm tra được lượng điện tiêu thụ của toàn bộ gia đình.
Khách hàng còn có thể truy cập vào website để theo dõi ngày ghi chỉ số điện |
Đối với các khách hàng đang sử dụng điện của Tổng Công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) thì chỉ cần tải ứng dụng “EVNHCMC CSKH” trên kho dữ liệu App Store (đối với hệ điều hành iOS) và CH Play (đối với hệ điều hành Android) là có thể tra cứu “mọi lúc mọi nơi”. Ưu điểm của ứng dụng hỗ trợ khách hàng chủ động nắm bắt các thông tin nhanh chóng và chính xác về lịch ghi điện, chỉ số điện tiêu thụ, hoá đơn tiền điện, thông tin vận hành, biểu đồ phụ tải, thông tin mất điện,… và có thể đăng ký các dịch vụ điện khi có nhu cầu mà không cần phải đến những điềm giao dịch vừa tốn thời gian, vừa tốn chi phí đi lại.
Còn ở bất kỳ nơi nào, khách hàng cũng có thể truy cập vào trang website cskh.evnhcmc.vn. Đây là địa chỉ thân thuộc về chăm sóc khách hàng của EVNHCMC giúp người sử dụng điện để tra cứu các thông tin lịch ghi điện, chỉ số điện tiêu thụ, hóa đơn tiền điện, thông tin vận hành, biểu đồ phụ tải, thông tin mất điện,… và đăng ký các dịch vụ điện khi cần thiết. Và nữa, nếu khách hàng biết sử dụng tính năng Zalo thì hãy thao tác ngay vào trang EVNHCMC trên ứng dụng Zalo cũng sẽ có nhiều thông tin bổ ích. Các khách hàng chỉ cần truy cập ứng dụng vào tab danh bạ và tìm đến mục Official Account. Bấm nút "Tìm thêm official account" và gõ chữ "EVN". Với khách hàng tại TP.HCM chọn vào EVNHCMC sau đó nhấn nút "Gửi tin nhắn". Bấm vào nút “Tra cứu”, chọn bất kỳ tính năng nào bạn muốn. Bước tiếp theo nhập mã khách hàng (dạng PExxxxxxxxx). Việc nhập mã này chỉ thực hiện ở lần đầu tiên tham gia theo dõi “Trang EVNHCMC trên Zalo” và sử dụng các chức năng khác như bình thường. Khi truy cập vào trang EVNHCMC trên Zalo khách hàng theo dõi được lịch ghi điện, chỉ số điện tiêu thụ, hóa đơn tiền điện,…
Khách hàng cũng nên thường xuyên xem hóa đơn để biết được tình hình sử dụng điện hằng tháng |
Ngoài ra, muốn chắc ăn cho điện năng không… "rơi rớt” đâu nữa còn có hình thức kiểm chứng điện kế. Theo Phó tổng giám đốc EVNHCMC Bùi Trung Kiên: “Trường hợp khách hàng có nghi ngờ điện kế hoạt động không chính xác có thể yêu cầu điện lực kiểm tra lại để đảm bảo công bằng trong việc mua bán điện. Hoặc khách hàng có thể yêu cầu đơn vị kiểm định độc lập: công ty Thí nghiệm Điện lực miền Nam; Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng 3; Trung tâm Kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng TP.HCM, để phối hợp điện lực kiểm chứng tính chính xác của điện kế đang sử dụng".
Tuy nhiên, một bí quyết đơn giản nhất để không bị bớt tiền… trong ví là khách hàng cần thay đổi thói quen sử dụng điện. Các hộ gia đình nên lựa chọn và sử dụng các thiết bị điện có dán nhãn tiết kiệm năng lượng (càng nhiều sao, càng tiết kiệm điện); tắt các thiết bị điện khi không sử dụng; sử dụng đèn LED thay thế đèn sợi đốt. Điều hòa là thiết bị “ngốn” điện trong những ngày nắng nóng, cho nên sử dụng điều hòa nhiệt độ có biến tần, đặt nhiệt độ ở 25-26 độ C (ban ngày) và 27-28 độ C (ban đêm) để đạt hiệu quả tốt nhất và giảm thiểu tiền điện.
Trên các ứng dụng đều có rất nhiều thông tin mà ngành điện phục vụ chu đáo đến khách hàng |
“Hiện nay, có rất nhiều tổ chức, doanh nghiệp cũng đang cung cấp các thiết bị theo dõi điện năng sử dụng cho công trình văn phòng, nhà ở... Người dân có thể tìm mua các thiết bị này để biết mức tiêu thụ năng lượng và tiền điện phải trả hằng tháng. Tuy nhiên, cần lưu ý sử dụng các thiết bị đảm bảo chất lượng, an toàn để không ảnh hưởng đến hệ thống điện của gia đình”, Phó tổng giám đốc EVNHCMC Bùi Trung Kiên hiến kế thêm.
Bình luận (0)