Bộ Thông tin và Truyền thông vừa công bố triển khai hệ thống tiếp nhận xử lý cuộc gọi rác, cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo mới từ ngày 1.11. Các báo cáo sẽ được ghi nhận qua hình thức cuộc gọi tới đầu số 156, bên cạnh đầu số 5656 hiện nay.
 |
Cuộc gọi rác, có dấu hiệu lừa đảo ngày càng xuất hiện nhiều |
chụp màn hình |
Đây là đầu số được sử dụng thống nhất trên toàn quốc, triển khai với tất cả các nhà mạng viễn thông (di động lẫn cố định). Đầu số 5656 vẫn duy trì hoạt động nhằm tiếp nhận phản ánh qua hình thức tin nhắn. Về kế hoạch dài hạn, Bộ dự kiến khi lưu lượng đến đầu số 5656 giảm sẽ sửa lại quy định để còn lại duy nhất đầu số 156 nhằm tiếp nhận thông tin phản ánh của người dùng.
Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Phạm Đức Long cho biết thời gian gần đây tình trạng cuộc gọi rác có chiều hướng tăng lên, đặc biệt nhiều cuộc có dấu hiệu lừa đảo, giả mạo cơ quan nhà nước, tổ chức nhằm chiếm đoạt tài sản của người dùng.
Theo thống kê 9 tháng đầu năm 2022, tổng đài 5656 do Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) quản lý, vận hành, đã tiếp nhận gần 203.000 lượt phản ánh thông qua hình thức gọi điện, nhắn tin. Trong đó, 25.476 lượt phản ánh tin nhắn rác (giảm 10,6 % so với cùng kỳ năm 2021), cuộc gọi rác là 177.473 (tăng 34,2%). Nội dung phản ánh về cuộc gọi đòi nợ, có dấu hiệu lừa đảo chiếm 12,5%. Số tin nhắn rác đã chặn được khoảng 458,7 triệu tin (tăng 67,2% so với cùng kỳ năm 2021).
Khi nhận được cuộc gọi rác, cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo, người dân phản ánh tới đầu số 156 theo cách sau:
Cách 1: Gửi tin nhắn (miễn phí)
- Với tin nhắn rác, người dân soạn tin nhắn theo cú pháp: S [số điện thoại - nguồn phát tán][nội dung phản ánh] gửi 156 (hoặc 5656).
- Với cuộc gọi rác: soạn tin theo cú pháp V [Số điện thoại - nguồn phát tán] [Nội dung phản ánh] gửi 156 (hoặc 5656) hoặc V [nguồn phát tán] [nội dung cuộc gọi rác] gửi 156.
- Với cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo, soạn tin nhắn theo cú pháp: LD [Số điện thoại - Nguồn phát tán] [nội dung phản ánh] gửi 156 (hoặc 5656).
Cách 2: Người dân gọi tới đầu số 156 (miễn cước cuộc gọi) để cung cấp thông tin (về số điện thoại vừa thực hiện cuộc gọi rác, có dấu lừa đảo, trích dẫn một số nội dung có liên quan...) theo hướng dẫn của bộ phận chăm sóc của các nhà mạng.
Doanh nghiệp viễn thông sẽ sàng lọc, xác minh, phản hồi khách hàng, đồng thời tổng hợp, thông báo tới cơ quan quản lý nhà nước của Bộ Công an, Bộ Thông tin và Truyền thông để có biện pháp xử lý theo quy định.
Bình luận (0)