Ứng dụng trí tuệ nhân tạo rút ngắn thủ tục tại sân bay Đà Nẵng

Ngày 22.4, tại sân bay Đà Nẵng, Công ty CP đầu tư khai thác nhà ga quốc tế Đà Nẵng (AHT) cùng FPT Software ký kết hợp tác phát triển nhà ga sân bay thông minh, nhằm chuyển đổi số, hiện đại hóa toàn diện các hoạt động khai thác, phục vụ hành khách.

Từ nay đến tháng 10.2024, hai bên lắp đặt hệ thống camera AI tại các khu vực làm thủ tục hàng không nhằm ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong đánh giá mật độ, hỗ trợ bộ phận điều hành phát hiện và nhanh chóng có giải pháp điều phối luồng khách, gia tăng tính hiệu quả khi giải quyết các sự việc liên quan.

Các ứng dụng trên thiết bị di động mang lại cho hành khách, bộ phận phục vụ các giải pháp hỗ trợ thông minh như thông báo trạng thái khởi hành, xác định vị trí hiện tại trên bản đồ…

Trang web được xây dựng mới, theo hướng gia tăng trải nghiệm, thuận tiện cho người khi tra cứu, tìm kiếm thông tin đa ngôn ngữ.

NGUYỄN TÚ

Tại sân bay Đà Nẵng cũng sẽ được bố trí thêm thiết bị cảm ứng với tính năng mới, cập nhật liên tục hệ thống đánh giá và tra cứu thông tin nhằm kịp thời hỗ trợ các nhu cầu tìm kiếm thông tin, thu thập đánh giá, giúp nhà ga tiếp nhận góp ý, nâng cao chất lượng phục vụ.

Ông Đỗ Trọng Hậu, Phó tổng giám đốc AHT, cho biết việc phát triển giải pháp chuyển đổi số riêng nhằm đáp ứng hiệu quả nhu cầu thực tế của hành khách tại nhà ga, tối ưu cách sử dụng công nghệ trong bối cảnh ngành hàng không cần linh hoạt thay đổi hằng ngày, để xứng đáng với chứng chỉ xếp hạng 5 sao của tổ chức Skytrax dành cho nhà ga quốc tế Đà Nẵng và góp phần thúc đẩy nền công nghệ hàng không Việt Nam.

"Quan trọng nhất là hành khách được nâng cao chất lượng phục vụ thiết thực như rút ngắn thời gian làm thủ tục, giải quyết tình trạng quá tải mùa cao điểm, hỗ trợ các hãng hàng không giảm thiểu tối đa việc chậm, trễ chuyến do khâu thủ tục, góp phần thúc đẩy phát triển du lịch và tạo môi trường du lịch hiện đại, thân thiện. Đồng thời, phát triển mô hình nhà ga sân bay thông minh", ông Đỗ Trọng Hậu nói.

Trước đó, giai đoạn 2022 - 2023, AHT đã lắp đặt các thiết bị tự động hóa thủ tục như hệ thống kiểm soát xuất nhập cảnh tự động, cửa khởi hành tự động, quầy tự check-in, đặc biệt là quầy tự gửi hành lý…