Một vài nguy cơ điển hình của thực trạng đó là sự sụt giảm nguồn nước ngầm, sụt lún nền đất ở, gia tăng nguy cơ ngập úng, gây ra các chứng bệnh về viêm da, đường ruột, tiêu hóa, độc tố có trong nguồn nước ngầm tích tụ lâu ngày có thể gây ung thư.
Hiện nay, Công ty CP cấp nước Gia Định đang quản lý 137.253 khách hàng gồm nhiều đối tượng sử dụng nước khác nhau. Với tình hình, đặc điểm địa bàn quản lý có nhiều khách hàng sử dụng nước giếng, công ty đã triển khai các giải pháp và phối hợp UBND các quận: Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp… thực hiện tuyên truyền, vận động người dân hạn chế việc khai thác nước ngầm, hỗ trợ người dân trám lấp giếng khoan.
Cùng với vận động người dân hạn chế việc khai thác nước ngầm, Công ty CP cấp nước Gia Định đầu tư trụ uống nước tại vòi trên địa bàn Q.Bình Thạnh (TP.HCM) ẢNH: SAWACO |
Qua rà soát, số lượng các địa chỉ hộ dân còn sử dụng giếng là 3.613 địa chỉ. Tính từ đầu năm 2020 đến nay, công ty đã thực hiện trám lấp được 127 địa chỉ. Tuy nhiên, trong quá trình tuyên truyền vận động, không ít hộ dân chưa nhận thức được tác hại của việc sử dụng nguồn nước ngầm, vẫn còn tâm lý muốn có một nguồn cấp nước dự phòng và thói quen sử dụng nước giếng để ăn uống nhằm tiết kiệm chi phí tiền nước… nên chưa chủ động liên hệ với công ty để trám lấp giếng miễn phí.
Trước thực trạng trên, trong năm 2021, công ty đã và đang triển khai các giải pháp hạn chế khai thác nước ngầm, trám lấp giếng khoan nhằm hạn chế việc khai thác nước ngầm gây sụt lún hạ tầng, đồng thời duy trì tỷ lệ 100% hộ dân được cấp nước sạch, nâng cao sản lượng tiêu thụ và ổn định giá bán bình quân.
Cụ thể, công ty đã phối hợp UBND các quận trên địa bàn quản lý triển khai đến các phường, tổ dân phố thường xuyên, liên tục tuyên truyền, vận động các hộ dân đồng ý trám giếng khoan để được trám lấp giếng miễn phí. Bên cạnh đó, công ty thực hiện xây dựng clip tuyên truyền tác hại của việc sử dụng nước ngầm để đăng tải trên các kênh truyền thông như trang thông tin điện tử của công ty, báo đài, Facebook, Zalo, Youtube; in và phát tờ rơi tuyên truyền đến từng hộ dân, giải thích, tuyên truyền tác hại của việc sử dụng nguồn nước giếng khoan một cách cụ thể, vận động người dân trám lấp giếng miễn phí...
Ứng dụng Zalo OACông ty CP cấp nước Tân Hòa (Q.Tân Phú) đã triển khai Cổng thông tin Zalo Official Account (Zalo OA) trên ứng dụng Zalo để triển khai các dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Khách hàng sử dụng Zalo có thể truy cập vào “Cấp nước Tân Hòa OA” để sử dụng các tiện ích như tra cứu tiền nước hằng tháng, xem lịch đọc số, lịch sử sử dụng nước... Đồng thời có thể trao đổi tin nhắn trực tiếp với tổng đài viên để giải đáp thắc mắc hoặc khiếu nại về dịch vụ ngành nước.
Ngoài ra khi khách hàng đã quan tâm “Cấp nước Tân Hòa OA”, công ty có thể gửi tin nhắn liên quan đến việc cung cấp nước sạch đến khách hàng một cách nhanh chóng, kịp thời để khách hàng có thể chủ động trong việc sinh hoạt.
Trong tình hình dịch Covid-19 đang diễn ra rất phức tạp, công ty không thể tiếp xúc đồng hồ nước để ghi chỉ số nước nên thông qua “Cấp nước Tân Hòa OA”, khách hàng có thể tự cung cấp chỉ số nước cho công ty, để công ty có thể tính đủ, tính đúng cho khách hàng.
Ngoài Zalo OA, khách hàng có thể liên hệ qua hotline 19006489 hoặc website: https://www.cskhtanhoa.com.vn/. Đây là trung tâm chăm sóc khách hàng toàn diện một cửa một dấu của Cấp nước Tân Hòa. Clip hướng dẫn sử dụng “Cấp nước Tân Hòa OA”: https://youtu.be/K1xTOuhMV78. Clip hướng dẫn báo chỉ số nước: https://youtu.be/gnFOf7zd3LQ.
Tương tự, Zalo OA còn được ứng dụng tại Công ty CP cấp nước Phú Hòa Tân, Công ty CP cấp nước Bến Thành, Công ty CP cấp nước Chợ Lớn, Công ty CP cấp nước Nhà Bè, Công ty CP cấp nước Gia Định.
|
Bình luận (0)