Vietnam Star Automobile tiếp tục trở thành đại lý ủy quyền lớn nhất của Mercedes tại Việt Nam đạt giải thưởng Dịch vụ hậu mãi xuất sắc liên tục 6 năm liền.
>> Mercedes ‘chào hàng’ Maybach S600 với giá 9,6 tỉ đồng
>> Mercedes AMG GT-S đầu tiên tại Việt Nam có giá 8,2 tỉ đồng
>> Gần 300 ngàn chiếc Mercedes có nguy cơ cháy bất ngờ
Đây là lần thứ sáu liên tiếp Vietnam Star Automobile, đại lý ủy quyền lớn nhất của Mercedes-Benz tại Việt Nam, đạt Giải thưởng Dịch vụ Hậu mãi xuất sắc (Service Excellent Award) và 7 năm liền đạt chỉ số hài lòng khách hàng (CSI - Customer Satisfaction Index) cao nhất trong tất cả các đại lý của Mercedes-Benz trên toàn quốc.
 Lần thứ 6 liên tiếp Vietnam Star Automobile đạt giải thưởng Dịch vụ hậu mãi xuất sắc
|
Đây là giải thưởng dành cho tất cả các đại lý ủy quyền của Mercedes-Benz ở các quốc gia trong khu vực Đông Nam Á, do công ty đánh giá độc lập uy tín J. D Power tiến hành. Kết quả đánh giá dựa trên ba tiêu chí: Chỉ số hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction Index), tỉ lệ sửa chữa được các vấn đề của xe ngay từ lần đầu tiên (Fixed First Visit) và thông qua kết quả điều tra mua hàng bí mật (Mystery Shopping).
Được biết, xưởng dịch vụ của các đại lý Vietnam Star Automobile có đầy đủ trang thiết bị hiện đại bậc nhất theo tiêu chuẩn của Mercedes-Benz toàn cầu nhằm đảm bảo độ chính xác tối ưu trong quá trình sửa chữa, bảo dưỡng.
 Đội ngũ nhân viên được đánh giá là lành nghề, nhiệt tình
|
Đội ngũ kỹ thuật viên và tư vấn dịch vụ liên tục tham dự những khóa đào tạo do Mercedes-Benz tổ chức định kỳ. Bên cạnh "kỹ năng cứng", đại lý Vietnam Star Automobile còn tổ chức những khóa đào tạo về "kỹ năng mềm" từ chăm sóc khách hàng, giao dịch qua điện thoại, xử lý tình huống đến trang phục và diện mạo… để mỗi nhân viên của Vietnam Star Automobile trở thành đại sứ thương hiệu Mercedes-Benz tại Việt Nam.
Trong năm 2015, Vietnam Star Automobile sẽ mở rộng đầu tư trung tâm chuyên về đồng, sơn tọa lạc trong khu vực quận 7 với giá trị lên đến 5 triệu USD, dự kiến sẽ sớm đi vào hoạt động.
>> Mercedes G63 AMG độ bọc thép, lên ‘limo’ giá 1 triệu USD
>> ‘Nghe’ giám đốc thiết kế Mercedes nói về xe hơi tương lai
>> Chi tiết xe sang tự lái Mercedes F 015 tại CES 2015
>> Mercedes cao cấp nhất có giá 9,6 tỉ đồng vẫn tấp nập người mua?
>> Mercedes C250 AMG: Dáng thanh cao, lái thể thao
Bình luận (0)