Yamaha tổ chức chung kết hội thi kỹ thuật viên chuyên nghiệp toàn quốc 2018

Với mục tiêu tìm kiếm kỹ thuật viên (KTV) tài năng đại diện Yamaha Motor VN tham gia Hội thi KTV xuất sắc thế giới 2018 - Yamaha World Technician Grand Prix 2018 (WTGP) tại Nhật Bản, vòng chung kết cuộc thi KTV chuyên nghiệp toàn quốc 2018 (NTGP) đã diễn ra tại AEON Mall Bình Tân (TP.HCM).

Đây là hoạt động thường niên nằm trong khuôn khổ chương trình đào tạo YTA (Yamaha Technical Academy) được Yamaha triển khai từ năm 2000 nhằm nâng cao tay nghề cho đội ngũ kỹ thuật tại các đại lý và mang đến chất lượng dịch vụ tốt cho tất cả khách hàng trên cả nước cũng như toàn cầu.

Hội thi năm nay quy tụ gần 3.000 KTV trong trong hệ thống đại lý Yamaha trên toàn quốc. Vượt qua vòng sơ loại và vòng khu vực được tổ chức tại TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng, 16 KTV đại diện cho các đại lý của 3 khu vực Bắc, Trung, Nam tiếp tục tranh tài ở vòng chung kết.

Các KTV trải qua các phần thi gồm: thi thực hành bảo trì và sửa chữa thông thường trên xe Yamaha Janus, thực hành điện xe trên sa bàn, hỏi đáp nhanh về kiến thức hoạt động của trạm dịch vụ, và thực hành kỹ năng xử lý sự cố. Các thí sinh phải tìm ra sự cố trên xe thông qua hệ thống chuẩn đoán lỗi bằng máy tính FI SHOP và hạng mục đăng ký thêm chìa khóa thông minh trên xe Janus. Phần thi này không chỉ đòi hỏi kinh nghiệm mà còn ở kỹ năng áp dụng công nghệ cao từ phần mềm để kiểm tra và chuẩn đoán, xác định lỗi trên xe.

Phần thi thực hành của các KTV tại vòng chung kết

Trong phần thi cuối, mỗi KTV được đưa một tình huống thực tế để đánh giá khả năng ứng xử và hướng giải quyết khi xử lý tình huống với khách hàng. Nội dung các vòng thi mang tính thực tiễn cao, đòi hỏi khả năng vận dụng xử lý linh hoạt dựa trên các quy tắc dịch vụ.

KTV Đinh Khắc Quý đến từ Yamaha Phương Đông (Hải Phòng) đã xuất sắc giành chiến thắng và trở thành đại diện Yamaha Motor Việt Nam cùng KTV Đặng Quang Vinh, người đã giành chiến thắng tại NTGP 2017 tham gia WTGP 2018 tổ chức tại Nhật Bản.

Giải 2 thuộc về KTV Lê Thành Nhân - Xe Máy Nhật (TP.HCM), giải 3 thuộc về KTV Lê Thanh Nhã - Yamaha Dũng Phong (Long An), giải kỹ năng giao tiếp khách hàng thuộc về KTV Bùi Mạnh Cường - Yamaha Hồng Phát (Hải Phòng) và giải KTV Xuất sắc nhất Hệ thống DO/YFS thuộc về KTV Phạm Quang Tiến - Yamaha Long Biên (Hà Nội).

Các KTV đạt giải cao trong cuộc thi NTGP 2018 chụp hình lưu niệm cùng ông Kazuhiko Abe - Giám đốc Dịch vụ cao cấp sau bán hàng - Tập đoàn Yamaha (bên trái) và ông Kawano Toshiya - Tổng giám đốc Công ty Yamaha Motor Việt Nam

Tại 3 cuộc thi trước (WTGP2012, WTGP 2014, và WTGP 2016), các thí sinh Việt Nam tham dự trong hạng mục xe phổ thông và đều giành được các thứ hạng cao.

Đây là lần thứ 3, NTGP được tổ chức tại địa điểm công cộng, nhằm giúp khán giả dễ dàng theo dõi trực tiếp cuộc thi cũng như tiếp cận và hiểu hơn về chương trình YTA của Yamaha Motor Việt Nam.